to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Sigortası Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İletişim Sorunu
Türkiye Hayat ve Emeklilik’in Ziraat Bankası üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı sigorta poliçemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram 688875705’tir.
Sigorta kapsamında bir ödeme talebim oldu ancak şirketle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Talebimle ilgili ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca yetkililerin dosyamla ilgilenmediğini ve süreci sahiplenmediklerini açıkça hissediyorum. Şu anda soruma ve talebime hiçbir şekilde cevap alamıyor, dosyamın ne aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum.
Sigorta poliçesi kapsamında hakkım olan konularda açık ve zamanında bilgilendirilmek, talebimle ilgili net bir açıklama ve gerekçeli cevap verilmesini istiyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğu, neden hâlâ ödeme yapılmadığı ya da neden cevap verilmediği konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
