Hayat Sigortası İadesi 3.645 TL Hesabıma Yatırılmadı, Çözüm Bekliyor

16 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Sigorta’daki hayat sigortamın iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal sonrası 3.645 TL tutarındaki iadenin aynı gün Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma aktarıldığı bilgisi, 0850 202 2020 numaralı çağrı merkezi üzerinden bana defalarca iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar hesabıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaklaşık 30 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde ödemenin yapıldığı ve 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Tarafımdan herhangi bir ek belge veya bilgi de talep edilmedi. Ödeme yapılmadığını açıkça gösteren hesap hareketlerimi mail yoluyla kendilerine iletmeme rağmen, “Biz ödemeyi yaptık, bizlik bir şey kalmadı” şeklinde standart yanıtlar alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 3.645 TL tutarındaki iadenin derhal Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma yatırılmasını ve poliçeme ait sürecin detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram 674390510’dur.