to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numara Üzerinden Gelen Doğrulama Kodu Nedeniyle Telefon Güncelleme Ve İşlem Yapamama Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımda kayıtlı telefon numaramı 3 gündür güncelleyemiyorum. Sistem, işlem yapmaya çalıştığımda doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderdiği için yeni numaramı tanımlayamıyor ve bu nedenle hesabım üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bireysel emeklilikten çıkış yapmak istediğimde de onay kodu yine eski numarama gönderildiği için işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numaramı güncellemem gerektiği söylendi, ancak mevcut durumda bunu kendim yapamıyorum ve çözüm sunulmuyor.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bireysel emeklilik (BES) işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
