Bilgim Dışında Fon Değişikliği Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Ödeyeni olduğum 99506978 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, katılım tarihinden itibaren fon değişikliği işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla ve dilekçe yoluyla iletişime geçtim, ayrıca bağlı bulunduğum Çukurova Bölge Bankasürans Partajı acentesine de başvurdum. Ancak her seferinde sorun tespit edilemedi ve fon değişikliği yapılamadı.

Son olarak acentedeki A*** Hanım, sözleşmemin benim bilgim dışında portföy yönetim şirketi tarafından otomatik olarak yönetildiğini ve bir yıl boyunca fon değişikliği yapılamayacağını, ayrıca her ay otomatik olarak güncellendiğini tespit etti. Bu işlemlerden hiç haberim olmadan fonlarım sürekli değişmiş. Defalarca itiraz etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu işlemin Ziraat Bankası tarafından yapıldığını kabul etti fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ilgilenilmedi. Şu anda fonlarımı değiştiremiyorum ve bu nedenle mevcut fonlarımda maddi kayıp yaşadım.

Türkiye Sigorta’dan beklentim, fon değişikliği işlemini kendi isteğimle yapabilmemin sağlanması ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın telafi edilmesidir. Sorunum çözülmezse, diğer dört poliçemi de başka bir şirkete aktarmayı düşünüyorum.