to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmelerimde Katkı Payı Durdurma Ve Ara Verme Seçeneği Bulunmaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarım adına 2022 yılından beri devam eden iki adet BES sözleşmem bulunuyor. 14.10.2026 tarihinden itibaren bu sözleşmelere ara vermek ve ödemeleri durdurmak istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Kurumun kendi kurumsal telefon numaralarını aradığımda yönlendirmelerde sadece bilgi alma ve BES’ten tamamen çıkma gibi seçenekler sunuluyor, fakat sözleşmeye ara verme veya durdurma ile ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor. Fiziki bir müşteri temsilcisine ya da doğrudan bir çağrı merkezi görevlisine bağlanamadığım için derdimi anlatamıyor, talebimi iletemiyorum.
Ayrıca mobil uygulamaya girdiğimde de “işlemlerim” menüsü tamamen boş göründüğü için bu menüden de sözleşmelere ara verme veya durdurma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Çocuklarım adına açılmış bu iki BES sözleşmesi için 14.10.2026 tarihinden itibaren katkı payı ödemelerine ara verilmesini, bu işlemin tarafıma yazılı veya SMS ile net şekilde teyit edilmesini ve sözleşmeleri durdurma/ara verme işlemini kolayca yapabileceğim açık ve çalışır bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
