to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Ödeme Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES hesabımın iptali için Ekim ayının başında çağrı merkezini arayarak süreci başlattım. 21 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen iptal formunu eksiksiz doldurup ilettim ve bana, 20 iş günü içinde birikimlerimin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme almadım.
Bu süre içinde 0850 202 20 20 numaralı hattı iki kez aradım. Her iki aramamda da müşteri temsilcisine bağlanamadan, yalnızca “BES’iniz iptal edilmiştir” şeklinde bir sesli bilgilendirme yapılıp görüşme sonlandırıldı, süreçle ve ödemenin neden yapılmadığıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Mersis numaram 0434005145200019 B002’dir.
Otomatik BES kapsamında biriken tutarımın hiçbir ek gecikme olmadan ivedi şekilde tarafıma aktarılmasını ve sürecin tamamlandığına dair bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hızlı sonuç için teşekkür ederim 🙏
