to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşlemlerinde SMS Bilgilendirmesinin Gelmemesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemden çıkış yapmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve çıkış sürecinin bu şekilde ilerleyeceği söylendi ancak belirtilen süre içinde hiçbir mesaj gelmedi.
Hem çıkış işleminin bu şekilde zorlaştırılmasından hem de verilen bilgilendirmenin gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. BES’ten çıkış işlemlerimin gecikmeden, derhal tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES birikimimden çıkmak için 16.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden çıkış talebi oluşturdum ve istenen formu doldurup e‑posta yoluyla ilettim. Tarafıma birikimimden çıkış yapmam durumunda hesabıma belirli bir tutarın iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen “başvurunuz inceleniyor” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, ödeme yapılmıyor. Ne zaman sonuçlanacağı ve ne zaman paramın hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi de alamıyorum. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve parama ulaşamıyorum.
Birikimimden çıkış talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
