BES Cayma İşleminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Türkiye Emeklilik’te “Birikim” BES planına 2025 yılında başladım ve toplam 11.306,96 TL’yi kendi hesabımdan düzenli olarak yatırdım. İstanbul’da Ziraat Bankası üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim. Kısa süre önce BES birikimimi bozmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 5 yıl dolmadan çıkış yaparsam yatırdığım ücretin büyük kısmını alamayacağım, sadece 1.800 TL gibi düşük bir tutar ödeneceği söylendi. Cayma bedeli ve kesintiler hakkında detaylı bilgi almak istediğimde ise net bir açıklama yapılmadı ve neden bu kadar yüksek kesinti uygulandığı konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım. Ayrıca, iptal işlemi sırasında bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge de sunulmadı.

Ziraat Bankası şubesine gittiğimde ise, banka personeli Türkiye Emeklilik’in şubede sadece belirli günlerde bulunduğunu ve kendilerinin yardımcı olamayacağını belirtti. Bu süreçte yatırdığım 11.306,96 TL’nin neredeyse tamamına el konulmuş olması ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yatırdığım tutarın tarafıma iadesini ve yapılan kesintilerin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.