Türkiye Hastanesi Çocuğuma Gösterilen İlgisizlik Ve Saygısızlık
Türkiye Hastanesi
09.03.2025 saat 00:00 sularında çocuk acile 9 aylık bebeğimi getirdim. Nöbetçi doktora muayene için girdiğimizde ne tür şikayetlerimiz olduğunu sordu, şu şekilde ilettim:
1- Yaklaşık 5 saattir aralıksız ağlıyor.
2- Kulağını ve başını tutup irkiliyor, canı yanarcasına tepki verip ağlıyor.
Doktor bey sorular iletti:
1- Ateşi var mıydı?
Ben hayır, yoktu dedim.
2- Kulakları neden kızarık dedi?
Ben doğal olarak onu bilemedim (çünkü zaten şikayetimiz kulak ağrısıydı).
3- Doktor bey sırtını açalım, dinleyeceğim dedi. Ben artık kızımın kaşıntısı olduğunu, uyuz tedavisi gördüğünü ilettim, acaba neden oluyor, bakabilir misiniz? Kullandığımız ilaçlar da yaramıyor, sanırım dedim. Doktor bey şok yaşamışçasına hemen sırtını kapatalım bebeğin dedi ve asla çocuğuma o andan itibaren dokunmadı.
Umursamaz bir tavır ile yani gazı olabilir, kakası vardır, olmadı alma yaparız fitil veririz, yani bir de röntgen çekilelim dedi. Ama bunları umursamaz bir şekilde iletti bize.
Her hizmetin bir karşılığı nezaketinde olsa vardır. Küçücük bir bebek var karşısında ve çaresiziz sonuçta. Korkunç bir şey varmış gibi bir tavırla bebeğimden uzaklaşması, ne olduğunu bile anlamadan odadan çıkmamız çok ama çok ayıp bir yaşanmışlık oldu. Asla ama asla memnun kalmadım. Her şeyi önceden talep etmeyi işletmeniz gayet iyi biliyor ama hizmet karşılığına gelince her şey kötü. Sizlerden bebeğime olan yaklaşımınızdan dolayı şikayetçi neresi var ise şikayet edeceğim, hem doktor beyi hem de sizleri. Ben hayatım boyunca böyle bir durum ile asla karşılaşmadım ki doğumumu bile hastanenizde yaptım.
Sayın Hacire Hanım Merhaba, Türkiye hastanesi olarak, öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




