to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Geri Dönüş Ve Kaba Tutum Ameliyat Onayını Erteledi
09.03.2026 sabahından itibaren Türkiye Hastanesi fiyatlandırma biriminden G***** S*****’e, tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden ameliyat onayı için defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Gün içinde ancak ana santral aracılığıyla kendisine cep telefonundan ulaşılabildi ve geri dönüş ancak saat 16:00 civarında yapıldı.
Ameliyat onayı için benden talep edilen evrakları sabah saatlerinde iki parça halinde gönderdim. Daha sonra aradığımda evrakların ulaşmadığını, sadece bir kısmının sistemde göründüğünü, diğer parçanın gelmediğini söylediler. Sabah saatlerinden beri bu durumla ilgili bilgi almak ve süreci ilerletmek için aramama rağmen, geri dönüş yapılmaması nedeniyle işlemlerim aksadı ve ameliyat onay sürecim ertelenerek yarına kaldı.
Tüm bu süreçte fiyatlandırma sorumlusu G***** Hanım’ın hem çok geç dönüş yapması hem de iletişim tarzının kaba ve saygısız bir üslupta olması beni son derece rahatsız etti. Hastane gibi hassas bir kurumda, özellikle ameliyat gibi kritik bir konuda bu şekilde bir iletişim ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim sorunlarının incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Güney Bey Merhaba, Öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
