to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Bölümünde Saygısız Ve Anlaşılmaz Hemşire İletişimi
30.07.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Türkiye Hastanesi çocuk bölümünde hemşirelik/bakım hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Çocuğumun tahlil sonuçlarının çıkıp çıkmadığını öğrenmek için üzerinde pembe üniforma olan bir hemşireye sonuçları sordum. Bana “sekretere sorun” diyerek yönlendirdi, ben de o tarafta kimse olmadığını, bu yüzden kendisine geldiğimi belirttim. Bunun üzerine “bir dakika” dedi ve yanında oturduğu arkadaşına dönük şekilde, bana arkası dönük halde bir şeyler söyledi. Ne dediğini bile duyamadım ve 1–2 dakika daha bekledim, belki net bir cevap verir diye düşündüm.
Tekrar sorduğumda “cevap verdim” dedi. Bana arkası dönük, yüzü bana dönük olmadan, ne dediği anlaşılmayacak şekilde konuşmasını bir cevap olarak kabul edemiyorum. Sonrasında “sonuçlarınız çıktı, doktora gidin” dedi ancak bunu da son derece ukala ve saygısız bir üslupla ifade etti. Bir anne olarak hem çocuğum için endişeliyken hem de bilgi almaya çalışırken böyle bir iletişimle karşılaşmak beni çok üzdü ve rahatsız etti.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla daha saygılı ve anlaşılır bir iletişim kurulması için gerekenin yapılmasını, ayrıca tarafıma özür ve yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esranur Hanım, Türkiye hastanesi olarak, öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
