to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Polikliniğinde Kaba Davranış Ve Aşırı Ücretlendirme
Türkiye Hastanesi çocuk polikliniğinde, 24–25 Ocak tarihlerinde yaşadığım olayı ve ödeme konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hastanede doğum yaptım; bebeğimle aramızda kan uyuşmazlığı olduğu için bebeğimin sarılık değerleri yüksek seyrediyor ve bir türlü istenilen seviyeye düşmüyor. Bu nedenle doğumdan sonra iki gün hastanede yattık, taburcu olduktan sonra da defalarca kez kontrole geldik, testler yapıldı, kan sonuçları takip edildi.
Hafta sonu olduğu için bebeğimin kendi doktoru hastanede yoktu ve çocuk polikliniğinde M****** U***’a yönlendirildik. Muayene odasına girdiğimde odanın içi yemek kokuyordu. Bebeğimin üstünü muayene için çıkardığım anda doktor, “Ooo, çok kötü, çok kötü, üstünü bile giydirme, hemen doğum yaptığın binaya git, orada baksınlar sarılığa” şeklinde konuştu. Bebeğimin üstünü tekrar giydirmeme bile izin vermeden “sarı battaniyeye” diyerek aceleyle odadan çıktı; ben ne olduğunu anlamadan peşimden çıktım ve bankodaki hemşireye “Ben hemen geliyorum” deyip gittim. Bu süreçte ne bebeğimi doğru düzgün muayene etti ne de bir anne olarak yaşadığım endişeyi dikkate aldı; son derece baştan savma ve kaba bir yaklaşım sergilediğini hissettim.
Ayrıca o gün bizden sadece bilirubin bakmak için 3.100 TL ücret alındı. Sonraki kontrollerde ise aynı tetkik için her seferinde 480 TL ödedik. Arada neredeyse dört kata yakın bir fark olmasına rağmen bunun sebebini bize kimse açıklamadı. Hem bebeğimin sağlık durumu nedeniyle yaşadığım kaygının üstüne bu tutarsız ücretlendirme ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.
Hastaneden ve ilgili doktordan, bebeğimin muayenesi sırasında yaşanan bu saygısız ve özensiz tutumla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa idari inceleme başlatılmasını, ayrıca özellikle ilk gün alınan 3.100 TL’lik kan ücreti ile sonraki 480 TL’lik ödemeler arasındaki farkın detaylı biçimde tarafıma açıklanmasını ve haksız alındığını düşündüğüm kısım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Merve E. Hanım Merhaba, Öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
