to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum Ve Bilgilendirme Alamadım
12/08/2025 Salı gününden beri Türkiye Finans hesabım bloke edildi ve 13/08/2025 Çarşamba günü öğle saatlerinde mobil uygulamaya girişim tamamen engellendi. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL param bulunmakta ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Şu anda Kıbrıs'ta yaşıyorum ve buraya kalıcı olarak geldim, Türkiye'ye dönmem şu an için mümkün değil. Hesabımı Bursa Osmangazi Şehreküstü Şubesi üzerinden açmıştım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "bir şey yapamayız" yanıtı aldım ve görüşmeler sırasında hatta kalmam engellendi. Kartım da şu anda kullanıma kapalı durumda. Şubeye gitmemin de bir çözüm olmayacağı söylendi. Banka tarafından hesabımda güvenlik incelemesi olduğu belirtildi fakat bana hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece hesabıma erişemeyince fark ettim.
Yurt dışında olduğum için mağduriyetim çok büyük, çünkü paramı tuttuğum tek banka hesabım bu. Hesap blokemin kaldırılmasını, mobil uygulama erişimimin tekrar sağlanmasını, kartımın kullanıma açılmasını ve paramın serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
