to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Kart Limit Artışı Talebim Uzun Süredir Sonuçlandırılmıyor
Türkiye Finans Platinum Happy Kart’ı, 9 ay taksit imkanı olduğu için aldım. Kartım elime ulaştıktan hemen sonra 70.000 TL’lik bir işlem yapmam gerekiyordu; ancak kart limitim 52.000 TL olarak tanımlandı. Hemen limit artış talebinde bulundum. Önce 100.000 TL olarak başvurdum, uzun süre 'değerlendiriliyor' yazdı. Daha sonra 70.000 TL’ye düşürdüm ve 13 Kasım’dan beri limit artışının gerçekleşmesini bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece dijital talimat oluşturmam gerektiği söylendi. Talimat oluşturdum fakat sürekli iptal edildi veya işleme alınmadı. 5 gündür hiçbir ilerleme olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca, başvuru sırasında belge göndermem de istenmedi.
Bu süreçte 70.000 TL’lik ödememi gerçekleştiremeyerek verdiğim sözü tutamadım ve itibar kaybı yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği belirtildi. Kartımın son 4 hanesi: 4534.
Limit artışımın acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Gün içinde halledilmesini rica ediyorum. İki gün içinde artık işlem yapmam gerekiyor. Lazım olmasa neden bu kadar uğraşayım. Normalde bankalar limit artışı yapar. İlk defa ben talep ettim. Bu kadar peşinde koştuğuma inanamıyorum. Lütfen çubuk halledilsin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
