to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankası Kart Yenileme Mağduriyeti
31.12.2023 tarihinde kredi kartımın son kullanma tarihi doluyordu ve otomatik yenilenmesi gerekiyordu. Ancak kartım yenilenmediği için 15 Aralık Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yenilenmesini talep ettim. Bana en geç bir hafta içerisinde kartımın gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Bunun üzerine birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım fakat sürecin devam ettiğini ve yapacakları bir şey olmadığını belirttiler. 10 gün geçmesine rağmen kartım henüz kargoya bile teslim edilmedi ve 31.12.2023 tarihinde kredi kartımın kullanım süresi dolacak. Türkiye Finans Katılım Bankası ile bu ve benzeri sorunlar sürekli yaşanıyor ve müşteriler sürekli mağdur ediliyor. Müşteri memnuniyeti düşük olan bu bankayı tercih etmemekte fayda var.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorunum halen çözülmedi, sadece müşteri hizmetlerinden arandım ve yine aynı bilgi verildi. Sürecin devam ettiğini ve kartın kargoya verileceğini ama ne zaman olacağı hakkında net bir şey söyleyemeyeceklerini aktardıklar. 15 gündür bu bilgi ile bekliyoruz. 15 gündür sorunu çözemediler.
