Şubede İşlem İhmali: Ticari Limit Ve Bireysel Hesap Açılışı Gecikiyor

Yaklaşık 1 aydır Türkiye Finans Katılım Bankası Toroslar Mersin şubesinde hem ticari limit çalışmaları hem de bireysel hesap açılışları için defalarca kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Ancak ne ticari tarafta ne de bireyselde benimle ilgilenecek doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Şubeye gittiğimde sürekli “elimde iş var, ekranım kapalı, bilgisayarım kapalı, sonra gelin” gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Ticari birimde ise ilgili personelin şubede olmadığı söylenip yine “sonra gelin” denilerek geri gönderiliyorum. Her gidişimde aynı şekilde oyalanıyor, hiçbir somut işlem yapılmadan kapıdan çevriliyorum.

Yaşadığım bu süreçte yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Hem ticari işlerimde hem de bireysel bankacılık ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toroslar Mersin şubesinde müşterilerle gerçekten ilgilenecek, süreci sahiplenen bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılarak ticari limit çalışmamın ve bireysel hesap açılışımın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.