Personel Eksikliği Ve Uzun Sıra Kaosu

Türkiye Finans Şehreküstü şubesinde gişede sürekli personel yetersizliği yaşanıyor. 9 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 15.00 civarında şubeye geldiğimde gişede yalnızca 1 kişi çalışıyordu ve önümde yaklaşık 10 kişi vardı. Sıramatikler çalışmadığı için insanlar düzensiz bir şekilde birbirini takip ederek sıraya girmeye çalışıyor, bu da kargaşaya ve daha fazla mağduriyete yol açıyor.

Şubeye geldiğimden beri 1 saat geçti ve sadece 2 kişinin işlemi yapılabildi. Bu şartlarda ne kadar daha bekleyeceğimiz belli değil, herkes işinden gücünden oluyor. Daha önce de bu şubeye geldiğimde benzer durumlarla karşılaştım, bu sorun artık süreklilik kazanmış durumda. Çalışanlarla konuştuğumda onların da bu durumdan rahatsız olduklarını görüyorum, yani problem hem müşterileri hem personeli olumsuz etkiliyor.

Ayrıca telefonlara bakılmadığı için birçok işlem şubeye gelmeden çözülebilecekken mecburen şubeye gelmek zorunda kalıyoruz. Şubede personel sayısı az olduğu için içeride uzun kuyruklar oluşuyor, telefonlara bakılmadığı için de dışarıda zaman kaybı yaşanıyor.

Türkiye Finans’ın, Şehreküstü şubesinde personel sayısını artırmasını, sıra ve sıramatik sistemini yeniden düzenlemesini ve telefonla erişilebilirliği sağlayarak şubeye gelmeden çözülebilecek işlemler için müşterileri mağdur etmeyecek bir düzen kurmasını talep ediyorum.