to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve Haksız Para Kesintisi Mağduriyeti
Türkiye Finans'tan araç kredisi çektik. İki yıl önce kredimizi ödedik ve kredimiz bitti. Kredimizin bitmesine son altı ay kala, bizden hiçbir şekilde haber vermeden arabamıza kasko yapılmış. Kasko poliçesi için de hesabımızdan otomatik olarak para kesilmiş. 24.000 TL ödeme almışlar, geri kalan 4.000 TL'yi alamamışlar. 4.000 TL'yi alamadıkları için de sürekli telefonla arayıp 'borcunuz var' diyorlar. Sorduğumda, bankayı aradığımda, arabama kasko yaptıklarını öğrendim. Ben sizden kasko istemedim ki, arabamı neden kasko yapıyorsunuz? Banka hiçbir şekilde onay vermeden bir araç sahibine, müşterisine kasko yapabilir mi? Acilen bu sorunun giderilmesini istiyorum. Ayrıca bana 3.187 TL para yatırıyorlar, benden ise 24.000 TL para alıyorlar. Sadece 3.187 TL iade ediyorlar. Altı aylık kullanım için ise benden 20.800 TL kesiyorlar. Diyelim ki bu kaskoyu 24.000 TL'ye yaptırdım, 12 aya böldüğümde aylık 2.000 TL olması gerekirken, altı aylık kullanımda 12.000 TL olması gereken bedelin yerine benden 20.800 küsur lira para kesiliyor. Türkiye Finans, bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2.5 yıl önce babam araç kredi kullandı Türkiye Finans bankasından kredi çektik ve kredimizi ödedik ve bize sormadan araca kasko yapılmış ve aylık 4.000 TL olarak hesaptan çekilmiş taki son taksite kadar hesapta para olmadığı için babamı arıyorlar adam borcunuz var diye bu ne borcu aracımıza kasko yapılmış aracın kredisinin bitmesine otomatik kasko yapılmaz bırakın kimseyi kandırmayın babamı arayıp da yok şöyleydi de yok böyle de demenize de gerek yok be bitmesine yakın benim arabama kasko yapılmasının sözleşme gereği de olsa borç için arıyorsunuz borcunuzu ödeyin diye 50 sefer arıyorsunuz ama kasko yapacağınız zaman müşteriyi arayıp bilgi vermiyorsunuz siz arayın sorun bana ben kendim kasko yapmasını bilmez miyim
24.000 liralık poliçeyi kesmişler her ay 4000 TL taksite bölmüşler 4000 TL'ye almışlar altı ay kullandığım poliçenin 20.800 lirasını çekiyorlar geri kalan 3000 küsur lirayı yolluyorlar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Babam yaşlı olduğu için ben başvuru yaptım şikayet vardı arkadaşı bir müşteri hizmetlerinden birisi aradı beni görüştü o gün babam yoktu gerekli bilgi veremeyeceğini söyledi tamam dedim bir gün sonra arayın şu saatte arayayım babamı görüşün dedim daha arayan Soran olmadı babam hiçbir şekilde bugün yine ben babamı arattırdım ben de yanındaydım müşteri hizmetlerini hiçbir şekilde cevap alamadık yok işte tekrar yeniden bir dijitalle girin oradan bir başvuru yapın dediler hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar müşteri hizmetleri hiçbir şekilde gerekli cevap alamıyoruz yani bu parayı vermemek için elinden geleni yapıyorsunuz ama kusura bakmayın yaptığınız çok büyük hata bütün platformlarda yüzünüze vuracağım bana biz paramızı istiyoruz paramızı verin 66 yaşındaki adam sizin peşinize koşamaz aramadan sormadan kasko yapamazsınız yaptığınız yasal değil sizden kredi çekiyoruz diye her şeyi yapmak zorunda değilsiniz
İtiraz için arıyoruz başvuruyoruz red veriyorsunuz neye göre red veriyorsunuz bunu para kolay kazanılmıyor haksız yere çektiğiniz paramı geri yatırın yoksa Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
