Mobil Şubede Erişim Engeli Ve Hesabımın Dijital İşlemlere Kapatılması Acil

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndaki cari hesabıma mobil şube üzerinden giriş yapmak istediğimde “Bu hesap işleme kapalıdır” uyarısı alıyorum ve 8 Nisan 2026 tarihinden beri dijital olarak hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımın IBAN numarası TR37********************02’dir.

Sorunun çözülmesi için iki ayrı şubeye defalarca gittim, ayrıca birçok kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ işleme kapalı görünmeye devam ediyor. Bu nedenle internet üzerinden temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, zaman ve iş kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte en basit sorunun bile çözülemediğini, müşteri taleplerinin yeterince önemsenmediğini ve görüştüğüm bazı banka çalışanlarının konuya hâkim olmadığını üzülerek gördüm. Ayrıca ATM ve şube sayısının az olması da yaşadığım sıkıntıları artırıyor. Bu tecrübem nedeniyle bankadan genel olarak son derece memnuniyetsizim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Finans’tan, hiçbir gerekçe sunulmadan dijital işlemlere kapatılan hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve mobil şube üzerinden tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.