to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Ve Şifre Yenileme Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Önce kendi şifremi kabul etmedi ve uygulama bana şifreyle ilgili uyarı verip güncelleme yapmam gerektiğini söyledi. Güncellemeyi yapmama rağmen, kimlik bilgilerim ve telefon numaramla şifre yenileme adımlarını defalarca denedik, fakat bazı aşamalarda sistem takılıp kalıyor ve yeni şifre oluşturma işlemini hiçbir şekilde tamamlayamıyoruz.
Bu sorun üzerine Manisa Turgutlu şubesine giderek durumu anlattım; orada da denemeler yapılmasına rağmen sorun çözülemedi ve müşteri temsilcisini aramam istendi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de çeşitli yönlendirmeler yapıldı, farklı adımlar denendi; ancak en sonunda sesler kesildi, görüşme sonlandı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu anda ne kendi çabamla ne de banka kanalıyla mobil uygulama şifre sorunu çözülebilmiş değil.
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasına tekrar giriş yapabilmek ve bu şifre probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
