Maaş Kartı Gönderilmediği İçin Çekim Sorunu Yaşıyorum

Maaşımı yaklaşık bir ay önce Türkiye Finans Bursa Osmangazi şubesine taşıdım. 14 Mart’ta maaşım hesabıma yatmasına rağmen hâlâ bireysel maaş kartım tarafıma gönderilmedi. Maaşım hesaba yatıyor ancak kartım olmadığı için fiziki para çekme konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda “kart talep etmemişsiniz” gibi bir ifade ile karşılaşıyorum. Maaş taşırken ya da hesap açılışı sırasında ayrıca “maaş kartı istiyorum” demem gerektiğini, bu işlemin otomatik olmadığını kimse açıkça belirtmedi, bu durumu da açıkçası anlamış değilim. Şubeye de başvurdum, kart gönderiminin sağlanacağı söylendi fakat ben bu işlemi çağrı merkezinden de kolayca halletmek isterdim.

Maaş hesabı açılışı yapıldığı anda maaş kartı talebinin de otomatik olarak oluşturulmasını ya da en azından müşteri açıkça bilgilendirilerek mağduriyet yaşatılmamasını, mevcut durumda ise maaş kartımın acilen basılıp adresime gönderilmesini talep ediyorum.