to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebim Sonrası Para İadesi Ve Kart Erişimi Sorunu
Türkiye Finans nezdindeki banka hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen hesabım kapatılmamış, sadece askıya alınmış. Askıya alınan bu hesaba yanlışlıkla bir para gönderimi yapıldı ve şu anda hesabımda bekleyen bu tutar, gönderen kişiye iade edilmiyor.
Hesap askıda olduğu için banka kartımı da kullanamıyorum. Yaklaşık üç gündür yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm ya da tutarlı bir bilgilendirme alamadım. Görüşmelerimde herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece çözüm üretemedikleri belirtiliyor.
Bu nedenle, hesabıma yanlışlıkla gelen paranın gönderen kişiye iade edilmesini ya da hesabımın ve kartımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorun çözme kapasitesine sahip olduklarını düşünmüyordum. Bu konuda haklı çıktım. Beni telefonla aradalılar, ezber cümlelerle problemimi çözmeye çalıştılar, sonuç olarak problemi çözemediler. Bu bankayı ve eğitimsiz personellerini daha üst mercilere şikayet edeceğim.
