Türkiye Finans Faizsiz Finansman Adı Altında Haksız Kesinti Ve Kar Payı Mağduriyeti

Ali · 2025-08-14T10:37:04+03:00

Türkiye Finans Bank aracılığıyla İstikbal’den faizsiz eşya almak için başvurdum ve bu işlem sırasında banka tarafından 'Al Harca Kazan' kampanyası kapsamında harcama sözü verildi. Temmuz ayında harcama sözünü yerine getirip getirmediğimi öğrenmek için 23.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 7.100 TL civarında harcama yaptığım belirtildi. Ben de 7.400 TL’lik limiti tamamlamak için banka kartımla 380 TL daha harcama yaptım. Ancak bazı harcamalar kapsam dışında kaldığı için kar payım olan yaklaşık 3.000 TL tarafıma ödenmedi. Daha önce de kredi ödememi bir gün gecikmeli (ayın 16’sında) yaptığım gerekçesiyle 5.000 TL kesinti yapıldı. Bu iki sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sözleşmede yazan maddeler gerekçe gösterilerek bir çözüm sunulmadı. Finansman numaram: 4215811, işlemlerimi Ankara Gölbaşı Şubesi’nden gerçekleştirdim. 5.000 TL’lik kesintiyle ilgili olarak yaklaşık üç aydır, kar payı ödemesiyle ilgili olarak ise bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanın, faizsiz finansman adı altında uyguladığı bu kesintelerin açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Ali

İlgilenen veya sorunu çözen yok. Herkes birbirine aktarıyor.

Ali

Hiçbir çözüm yok