to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasından dijital şifre almak istiyorum ancak yeni kimlik kartıma rağmen bir türlü şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bilgisi veriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez banka veya kredi kartı şifrem olması gerektiği, ancak o şekilde işlem yapılabileceği söyleniyor. Benim herhangi bir banka ya da kredi kartım bulunmadığı için bu şartı da yerine getiremiyorum. Sonrasında şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor. Yani dijital şifre almak için uygulama beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendiriyor ve süreç bir kısır döngüye dönüyor.
Dijital çağda olmamıza rağmen bu kadar temel bir işlem için hâlâ kullanıcı dostu bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle pazartesi günü ilk işim hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Dijital şifre alma sürecinin, banka veya kredi kartı zorunluluğu olmadan, müşterileri şubeye gitmeye mecbur bırakmadan çözülebilir, modern ve pratik bir yapıya kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Acil olarak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasını indirdim ve müşteri olmak için gerekli adımları eksiksiz yerine getirdim. Ardından müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmeye bağlandım. Müşteri temsilcisi, NFC üzerinden yapılan kimlik doğrulamasının birinci adımının gerçekleştiğini, ikinci adımın gerçek...
Türkiye Finans Mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Anında şifre adımından şifre alınmıyor. Kart olmadığından yeni kimlik ile NFC okutarak almaya çalışınca uygulama hata veriyor. Müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor ve şubeye yönlendiriyor. Bu çağda şifre almak için işi gücü bırakıp şubeye mi gidilir. ...
Türkiyefinans mobil uygulamasından hesabıma giriş yapmak istediğimde, şifrem geçerlilik süresini doldurduğu için giriş yapamadım. Anında şifre ile T.C. kimlik doğrulaması yaparak şifre almaya çalıştım fakat uygulama çipli T.C. kimlik kartımı okutamadığını söyledi. Başka bir telefondan kimlik okutmay...
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan banka kartı hesabımda dijital bloke sorunu yaşıyorum. Bu yılın başında telefonumu değiştirdiğimde, mobil uygulamaya girmeye çalışırken bu sorunu fark ettim ve o günden beri ara ara defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Uygulama kimli...
Yorumlar