to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Bedeli 5.000 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
Yeni Evim kampanyası kapsamında Sinop konutları için 08.01.2026 tarihinde saat 18:32’de e-Devlet üzerinden yönlendirildiğim Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. IBAN numarasına, ekranda belirtildiği şekilde ad‑soyad bilgilerimi ve açıklama kısmına T.C. kimlik numaramı yazarak 5.000 TL başvuru bedeli gönderdim. Devamında sistemde 21.200 TL poliçe bedelini görünce başvurudan vazgeçtim.
Ekranda, başvuruya devam etmemem durumunda yatırdığım tutarın hesabıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 5.000 TL başvuru bedelim tarafıma iade edilmedi. O günden bu yana hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi gerçekleşmedi.
İşleme ilişkin dekont ve e-Devlet ekran görüntüleri, yönlendirildiğim IBAN bilgisi ve “devam etmediğim takdirde iade yapılacağına” dair tüm kanıtlayıcı görseller telefonumda kayıtlıdır ve talep edilmesi halinde ibraz etmeye hazırım.
Başvurumun derhal iptal edilmesini ve başvuru bedeli olarak gönderdiğim 5.000 TL’nin herhangi bir kesinti uygulanmadan, ivedilikle hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yeni Evim kampanyası kapsamında Sinop Merkez konutları için 08.01.2026 tarihinde saat 18:32:55’te e-Devlet üzerinden yönlendirildiğim Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş.’ye ait TR40 0020 6001 4905 6337 **** 01 IBAN numarasına, sistemde belirtildiği gibi ad soyad bilgilerimi ve açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazarak kendi hesabımdan 5.000 TL başvuru bedeli gönderdim. Devamında 21.200 TL poliçe bedelini görünce başvurudan vazgeçtim. Sistemde, başvuruyu devam ettirmemem durumunda yatırdığım tutarın hesabıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar 5.000 TL tarafıma iade edilmedi. Türkiye Finans Katılım Bankası üzerinden yaptığım fast işleminin dekont bilgileri elimdedir ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. 13 Ocak günü saat 17:38’de Türkiye Finans Katılım Bankası tarafından telefonla arandım ve bu para iadesini yapamayacakları, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, TOKİ ile alakalı olduğu, savcılığa gidip şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bankanın sorumluluğu tamamen üzerinden atarak herhangi bir çözüm sunmaması ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sistem üzerinde belirtilen iade taahhüdüne güvenerek işlem yaptım ve taahhüt edildiği gibi başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, süreçte yaşanan bu belirsizlik ve mağduriyetle ilgili yetkili bir kişinin beni bizzat arayarak durum hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını ve yaşananlar için özür dilemesini talep ediyorum.
Para iadesi bekliyorum iade etmemek için böyle bir mesaj gönderdiler şimdi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
