Başvuru Bedeli 5.000 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

Yeni Evim kampanyası kapsamında Sinop Merkez konutları için 08.01.2026 tarihinde saat 18:32:55’te e-Devlet üzerinden yönlendirildiğim Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş.’ye ait TR40 0020 6001 4905 6337 **** 01 IBAN numarasına, sistemde belirtildiği gibi ad soyad bilgilerimi ve açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazarak kendi hesabımdan 5.000 TL başvuru bedeli gönderdim. Devamında 21.200 TL poliçe bedelini görünce başvurudan vazgeçtim. Sistemde, başvuruyu devam ettirmemem durumunda yatırdığım tutarın hesabıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar 5.000 TL tarafıma iade edilmedi. Türkiye Finans Katılım Bankası üzerinden yaptığım fast işleminin dekont bilgileri elimdedir ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. 13 Ocak günü saat 17:38’de Türkiye Finans Katılım Bankası tarafından telefonla arandım ve bu para iadesini yapamayacakları, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, TOKİ ile alakalı olduğu, savcılığa gidip şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bankanın sorumluluğu tamamen üzerinden atarak herhangi bir çözüm sunmaması ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sistem üzerinde belirtilen iade taahhüdüne güvenerek işlem yaptım ve taahhüt edildiği gibi başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, süreçte yaşanan bu belirsizlik ve mağduriyetle ilgili yetkili bir kişinin beni bizzat arayarak durum hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını ve yaşananlar için özür dilemesini talep ediyorum.