90.000 TL’lik EFT’in Askıya Alınması Ve İadesi İçin Acil Talep

12.05.2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden yaklaşık saat 15:00 sularında 90.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Para, gönderdiğim kişinin ING Bank hesabına gitmesi gerekirken karşı hesaba geçmeyince aynı gün içinde Türkiye Finans müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm.

İlk görüşmemde EFT sistem yoğunluğu gibi gerekçelerle beklemem söylendi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda ise paranın askıda kaldığı ve karşı hesaba gitmediği bilgisi verildi. EFT iptal talebinin sadece mesai saatlerinde girilebildiği belirtilince, ertesi gün sabah saat 09:00’da ilk iş olarak iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen akşam olmasına karşın işlem hâlâ sonuçlandırılmadı, para hesabıma iade edilmedi.

Türkiye Finans tarafı, ING Bank ile paylaşmam için bana referans numarası veriyor ve karşı bankanın bu numara üzerinden sorgulama yapabileceğini söylüyor. Ancak ING Bank’ı aradığımda, kendilerinde böyle bir sorgulama sistemi olmadığını ve bu referans numarasıyla bir işlem göremediklerini belirtiyorlar. Aynı para için iki defa iptal talebi oluşturdum ve bana 6700622 ve 6719108 referans numaraları verildi. EFT işlemini TR ile başlayan ve belirli rakamlarla biten IBAN numarası üzerinden gerçekleştirdim.

ING Bank’a ulaştıysa ING Bank tarafından, ulaşmadıysa Türkiye Finans Katılım Bankası tarafından olmak üzere, askıda kalan bu 90.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.