Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35636455

Ödeme Alındı, Rezervasyon Yok: THY Holidays'ta Yaşadığım Sorun

profile
Buket
Turkish Airlines Holidays
03 Nisan 14:32
85

02.04.2026 tarihinde saat 22.32’de THY Holidays üzerinden İstanbul – Kıbrıs uçuşu, Elexus Hotel konaklaması ve transfer hizmetini birlikte içeren bir paket satın aldım. İşlem sırasında ödeme Yapı Kredi kartımla 149.833 TL olarak çekildi; ancak THY Holidays tarafında 1374697 kodu ile sadece rezervasyon göründüğü, ödemenin ise gerçekleşmediği söylendi.

Bunun üzerine bankamı arayarak işlemi sorguladım ve banka, ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini ve dekontun sistemlerinde göründüğünü belirtti. Ben de bu dekontu THY Holidays ile hem e‑posta üzerinden, hem WhatsApp hattı üzerinden, hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca paylaştım. Buna rağmen sistemlerinde ne onaylanmış bir rezervasyon ne de iptal edilmiş bir işlem görünüyor; yani ortada hem onaylı rezervasyon yok hem de iptal kaydı bulunmuyor.

Ödeme banka tarafından başarılı görünmesine rağmen THY Holidays sisteminde işlem sonuçlandırılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemesi alınmış olan bu paket için rezervasyonumun eksiksiz şekilde tamamlanarak uçuş, otel ve transferlerimin onaylanmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Hava Yolları Holidays'tan Koşulsuz İade Vaadi İhlali Ve Geciken 130.840 TL İadesi

profile
İsa
Turkish Airlines Holidays
17 Mart 21:10
99

Turkish Airlines Holidays üzerinden 28.02.2026 tarihli, 1370097 rezervasyon numaralı Rixos Premium Seagate konaklamamı sitelerinde “koşulsuz iade” ibaresi yazmasına güvenerek iptal ettim. Buna rağmen 130.840 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala yapılm...

Türk Hava Yolları Holidays'tan Koşulsuz İade Vaadi İhlali Ve Geciken 130.840 TL İadesi
turk-hava-yollari-holidaystan-kosulsuz-iade-vaadi-ihlali-ve-geciken-130840-tl-iadesi-2.jpg

Yanlış Dönüş Uçuşu Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Masraf

profile
Hamit
Setur Turizm
19 Eylül 2025 12:29
973

14-19 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Kıbrıs Elexus Hotel’de konaklamalı uçaklı paket satın aldık (rezervasyon no: 1542423). Satın alma sırasında dönüş uçağı 19 Eylül 00:20 olarak sistemde görünüyordu, diğer uçuş seçenekleri ise ekstra ücretliydi. Gece saati olduğu için çok dikkat etmedim ve bu ...

Seturdan Aldığım Tatil Paketi İçin Rezervasyon Kodu Ve Onay Alamadım

profile
Bilge
Setur Turizm
04 Kasım 2025 17:13
1.390

3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl...

seturdan-aldigim-tatil-paketi-icin-rezervasyon-kodu-ve-onay-alamadim-3.jpg
seturdan-aldigim-tatil-paketi-icin-rezervasyon-kodu-ve-onay-alamadim-2.jpg
seturdan-aldigim-tatil-paketi-icin-rezervasyon-kodu-ve-onay-alamadim-1.jpg
1
Nazıre sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Transfer Hizmeti Sağlanmadı Ve 5.800 TL Masraf İadesi Talep Ediyorum

profile
Nazıre
Jolly Tur
24 Mart 01:13
919

19.11.2025 tarihinde Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden, İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı Kıbrıs tatili için uçak bileti, havaalanı‑otel gidiş/dönüş transferi ve konaklamayı kapsayan, toplam 94.000 TL tutarında bir paket satın aldım. Sözleşmede açıkça “otel + uçak + transfer” olarak yer alan bu pa...

jolly-tur-transfer-hizmeti-saglanmadi-ve-5800-tl-masraf-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz