to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tatil Paketi İçin İade Sürecinin Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği
10 gün önce Turkish Airlines Holidays üzerinden Sarm El Sheikh’teki Charmillion Club Resort Hotel için aldığım tatil paketi ve uçak bileti rezervasyonumu, koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilerek iptal ettim. Rezervasyon numaram ve PNR kodum: 1341029. Toplam 63.629,00₺’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.
İade talebimi ilettiğim günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde finans birimindeki bir hata nedeniyle iadenin gerçekleşmediği, beklemem gerektiği söyleniyor. Web sitenizde “koşulsuz iade” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı ve iade sürecim sürekli erteleniyor.
İademin bir an önce, herhangi bir gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Arayan temsilci sorunun bankada olduğunu iadenin gerçekleşmediğini teyit etti. Fakat sorun banka da değil. Bunu bankayı her gün arayarak zaten öğrendik. Banka provizyonda bekleyen veya iade talebi oluşturulan bir bilgi olmadığını söylüyor. Türk Hava Yolları ise kusura bakmayın demekle yetiniyor. Gerçekten kötü bir deneyim
