Balayı Tatilimizde Rezervasyon Sorunu Ve Mağduriyet

11.09.2025 tarihinde eşimle birlikte balayı için Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+ isimli Mısır’daki otele ulaştık. Ancak resepsiyonda ismimize ait herhangi bir rezervasyon bulunmadığı söylendi. Turkish Airlines Holidays üzerinden satın aldığım uçak+otel paketinin tüm ödemesini (rezervasyon kodu: #54OE05CVU9, voucher: #1324230) yaklaşık 4-5 ay önce kredi kartı ile toplam 110.396 TL olarak gerçekleştirdim. Havaalanı transferi bu tutara dahil değildi.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren 4 saat 30 dakika boyunca resepsiyonda bekletildik ve şu an hâlâ oteldeyiz, sorun devam ediyor. Bu süreçte Turkish Airlines Holidays müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım, durumu detaylıca aktardım. Her seferinde konunun incelenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Balayı çiftinin en özel günlerinde bu şekilde mağdur edilmesi hem manevi hem de maddi olarak büyük bir zarara yol açtı. Konaklama süremizin uçak biletimle uyumlu şekilde uzatılmasını ve yaşadığım tüm maddi/manevi zararın karşılanmasını istiyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum; aksi halde ülkeye döndüğümde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.