Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Kasım 13:32
250

14 Kasım Cuma günü Turkcell’in online sitesi üzerinden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında hattımın kurye ile gün içi teslimat garantisiyle gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen birkaç saat sonra hattın tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım.

Bu durum üzerine 20 Kasım günü müşteri hizmetlerinizi aradım ve hattın elime ulaşmadığını, sistemde ise teslim edilmiş göründüğünü belirttim. Görüşmede talep oluşturulduğu ve sürecin acil olarak işleme alınacağı söylendi. Bugün 25 Kasım olmasına rağmen, İstanbul içinde gerçekleşecek bu teslimat için aradan 11 gün geçti ve ne hattım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca bugün paketlere tekrar baktığımda, başvuruda seçtiğim paketin fiyatının yaklaşık 110 TL arttığını görüyorum. Bunun yanında kampanya kapsamında yer alan Migros indirim çekinin aktivasyon süresinin de bugün son günü olduğunu öğrendim. Asıl derdim indirim çeki değil; ben numaramı operatörünüze taşımak istiyorum fakat bu kadar basit bir süreçte bile kimsenin gerçekten ilgilenmediğini hissediyorum.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde tarifemi yenilemem gerekebilecek ve bu da ek maliyet yaratacak. Numara taşıma sürecimle ilgili gereken incelemenin yapılarak hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

numara-tasima-surecinde-teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
numara-tasima-surecinde-teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
25 Kasım 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Kasım 12:49

Merhaba Büşra Hanım, Şikayetinizle ilgili 27.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Bahar
11 Temmuz 2023 19:09
978

Hattımın Taşınma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ülkü
22 Kasım 21:15
267
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurumda Eksik Bilgilendirme Ve Hat Açılmama Sorunu Yaşadım

Hale
24 Kasım 11:00
460
Benzer Şikayet Yaz