to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım Cuma günü Turkcell’in online sitesi üzerinden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında hattımın kurye ile gün içi teslimat garantisiyle gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen birkaç saat sonra hattın tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım.
Bu durum üzerine 20 Kasım günü müşteri hizmetlerinizi aradım ve hattın elime ulaşmadığını, sistemde ise teslim edilmiş göründüğünü belirttim. Görüşmede talep oluşturulduğu ve sürecin acil olarak işleme alınacağı söylendi. Bugün 25 Kasım olmasına rağmen, İstanbul içinde gerçekleşecek bu teslimat için aradan 11 gün geçti ve ne hattım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ayrıca bugün paketlere tekrar baktığımda, başvuruda seçtiğim paketin fiyatının yaklaşık 110 TL arttığını görüyorum. Bunun yanında kampanya kapsamında yer alan Migros indirim çekinin aktivasyon süresinin de bugün son günü olduğunu öğrendim. Asıl derdim indirim çeki değil; ben numaramı operatörünüze taşımak istiyorum fakat bu kadar basit bir süreçte bile kimsenin gerçekten ilgilenmediğini hissediyorum.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde tarifemi yenilemem gerekebilecek ve bu da ek maliyet yaratacak. Numara taşıma sürecimle ilgili gereken incelemenin yapılarak hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell de 24 Haziran tarihinde Online olarak numara taşıma başvurusunda bulundum istediğim tarifeye seçtim ve bayram nedeniyle temmuzun 04 de teslimat yapılacaktı ancak teslimatı yapılmadı. Temmuzun 11 e alındı teslimat tarihi müşteri hizmetleri ile görüştüm neden bu kadar gecikti diye temmuzun 06...
13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Bugün kurye firmasından adresimde bulunamadığıma dair bir mesaj aldım, oysa gün içinde adresimdeydim ve kimse gelmedi. 20 Kasım’da müşteri ...
17.11 tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 18.11’de sim kartım tarafıma teslim edildi ve en geç 48 saat içinde hattın açılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de işlemin 96 saate kadar sürebileceği bilgisi ver...
10 Kasım’da Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım, hattın en geç 17 Kasım’da kurye ile teslim edileceği söylendi. 17’sinde teslimat yapılmayınca bu k...
Yorumlar