Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 362.245

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.883 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 329görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'e Paket Yükleyememe

Turkcell paketimin süresi dolduğu için dijital operatör aracılığıyla yeni paket almaya çalıştığımda aşağıdaki ekte sunduğum hataları vermektedir. Paketimin süresi dolduğu için 532'yi de arayamıyorum. İşyerinde akşama kadar mağdur oldum daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmes...

Turkcell'e Paket Yükleyememe
Turkcell'e Paket Yükleyememe
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanmıyor

Bakın benim canlı kanlı biri ile görüşmem gerek 532 aradığımda bir robot benim dedi mi anlamıyor. 1 saatten beri müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum açıklıyorum anlaşılmadı diyor. Ben nasıl müşteri temsilcisine bağlanırım canlı kanlı birine müşteri temsilcisine bağlamıyor kendisi de anlamıyo...

Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanmıyor
Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanmıyor
profile
  • 181görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kim Aramış Çalışmıyor

Bugün Turkcell operatör firmasının çağrı merkezi olan 532' li telefon numarasını aradım 12 dakika hatta bekledim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunlarım ve problemlerim devam ediyor. Konu ile ilgili bir temsilci veya yetkili bulamadım kim aramış servisi için ücret alınıyor olmasına rağmen s...

profile
  • 359görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hat Devir Şikayet

1997 yılından beri bana ait olan 532 370***** numaralı hat erkek kardeşim tarafından kullanılmaktadır. Bugün hattı erkek kardeşime devretmeye birlikte gittiğimizde Kayseri Forum alışveriş merkezindeki Turkcell iletişim merkezinde b****ve c**** isimli personellerle görüştük. (soy isimlerini vermek is...

profile
  • 501görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Digital Operatör Açılmıyor

Turkcell dijital operatör e dört gün oldu giriş yapamıyorum sürekli hata veriyor 532 aradım müşteri temsilcisi hiçbir sorun olmadığını söyledi başka cihazdan giriş yapıp denememi söylendi başka cihazda giriş yaptım yine aynı hata yi verdi yardim. Edin

Turkcell Digital Operatör Açılmıyor
profile
  • 185görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Lütfen Adınızı Hak Edin

Kendi uygulamasında bütün işlemleri sabırla tamamlıyoruz en son onayda başarılı olamadığı gibi, 532 müşteri hizmetleri de son derece yetersiz, nasıl teknoloji şirketi utandım, koymayın adınıza Türk kelimesini, yazık ki çok yazık. Topu topu istediğim kontörlü hattımı faturalı hatta çevirmekti. Ne anl...

profile
  • 429görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Cihaz Kampanyası Faturaya Yansıtma Tarihi

6 Ekim'de doğum günüm olduğu için Turkcell mağazasından 3 taksit ile iPhone 11 cihaz aldım. Fatura kesim tarihim ayın 10'u. Ben ilk taksit bir sonraki aya yansıyacağını düşünerek aldım ve bu konuda oradaki kimse beni uyarmadı. Zaten hattım üzerine başka bir cihaz var ve bu ay son taksiti ödeyeceğim....

profile
  • 353görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Dijital Operatör Paket Yükleme Ve Genel Hatalar

Dijital operatör paket yükleme hatası, saatlerdir kredi kartımla yükleme yapamıyorum sürekli hata veriyor 532 yi aramama rağmen telesekreter hep yanlış yönlendiriyor. Zaten paket fiyatları dolardan hızlı yükseliyor. En yakın zamanda hattımı değiştireceğim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 274görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in 14 Sene Önceki Fatura Talebi ve Gelen Komik Faturası

25 Yıllık Turkcell abonesiyim. Yine yıllar önce 10 sene öncesine ait insanlara ödenmemiş fatura çıkarıyordu. Bu aralar yine başlamış sanıyorum. Fatura ne olduğu Turkcell tarafından 3 aydır bulunamayan ve fatura numarası da bir o kadar komik fatura ile ilgili önceleri Turkcell ödeme noktaları ile dah...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 363görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Cayma Bedeli Sorunu

Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala 532'yi aradım. Yenilemeyeceğimi başka bir operatöre geçtiğimi söylemek için bilgisayarla konuşurken kulağımın 1 değmesi sonucu aboneliğimi yenilediler. Şimdi de 69 TL cayma bedeli istiyorlar. Onaylamadım ben aboneliğim yenilesin demedim. Kabul etmiyorum.

profile
  • 195görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş

19.10.2021 tarihinde sona erecek olan tarifemi hiçbir onayım alınmadan (lafta sistemlerinde sesli yanıt onayı vermişim, halbuki hattımla ilgili başka bir sorundan dolayı 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz 19.10.2021 de dolacak, size özel sunduğumuz fırsatları dinlemek ister mis...

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş
profile
  • 1395görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paket Aşımı Saçmalığı Haberim Yokken Hattıma Paket Tanımlama

Turkcell paket aşımı saçmalığı dijital operatöre bir girdim faturam 142,50 ₺ ölmüş. Bu arada tarife ücretim 35,49 ₺ internet paket asim saçmalığı adı altında bana 101,58 ek paket tanımlanmış ve benim hiçbir şekilde haberim yokken sadece bir SMS ile bilgilendirme yapıldığı söyleniyor. Her türlü saçma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 609görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Memnuniyetsizliği ,Çalışan Elemanların Kaba Davranması

Ben yaklaşık bir ay önce Antalya'nın/Alanya ilçesinde bulunan Alanyum alışveriş merkezinde bulunan Turkcell bayinize gittim. Hattım çekmiyor. Telefon açık ama sürekli hat yok diyor. Arama yapamıyorum dedim, (hattın sahibi abim ama kullanıcısı benim) hat eski sim kartı değiştirelim denildi. Tamam değ...

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 532'e Ulaşılmıyor R

Bu sabah, hattımla ile ilgili işlem için 07.25'de Turkcell'i aradım. İlk aramamda 12 dakika, 2. Aramamda 20 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim maalesef kimse ile görüşemedim, sürekli Turkcell müziğini dinlemekten sıkıldığım için, telefonu kapattım. Turkcell'e müşteri hizmetlerine na...

Turkcell 532'e Ulaşılmıyor R
profile
  • 625görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturalı Tarife Mağduriyeti

19 Şubat 2021 tarihinde Trabzon'da Turkcell mağazasında mobil imza başvurusunda bulunmak istedim. Hem Turkcell'in web sayfasında hem de mağazada verilen bilgilerde hat benim üzerime olmasa dahi mobil imzayı kendi adımla kullanabileceğim belirtilmişti. Hat sahibi ile beraber mağazaya gittim ve bana s...

profile
  • 84görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Operatör Sıkıntılı ,Sürekli Yanlış Yere Yönlendiriyor

532 Turkcell numarasını aradım. Bir saattir operatöre bağlanamadım. Saçma sapan menülere yönlendirdi. Bıktım bunların işleyiş şeklinden. Muhatap olacak işlemimi yapacak, ne bir insan çıkıyor, ne bir kayıt. Israrla digitalden işlemlerinizi daha hızlı yapabilirsiniz diyor. Yapılacak bir işlem olsa zat...

profile
  • 195görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hattım Neden Hâlâ Açılmıyor?

Kontörü sabah saatinde yüklediğim halde hattım açılmadı dakika yok diye aramıyor neden kaç saat oldu bu kadar mı yoğunsunuz neden benim saatimden çalıyorsunuz ödeme yapılınca nasıl açılmıyor neyi bekliyorsunuz? 532 aramana rağmen çözüm yok bu bir hak yemektir.

profile
  • 407görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Tarafından Taciz Ediliyorum!

532 numarasıyla Turkcell tarafından sürekli olarak faturalı hatta geçmem için aranmaktayım. Defalarca teklifleri reddedip aranmak istemediğimi belirttiğim halde bu saçmalık devam etmektedir. Hususi olarak da müşteri hizmetlerini "defalarca" arayıp rahatsız olduğumu ve bir daha arandığım takdirde ope...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 393görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in Hiç 50 TL'yi Yok Etmesi

Kayınvalidemin telefonuna 50 TL lik paket yaptım. Kartımdan para çekildi daha sonrasında telefonu kontrol ettiğimizde paket görünmemekteydi. 532 arayıp şikayetimizi ilettik tl olarak hattınıza yükleyelim dediler tamam dedik kabul ettik. Daha sonra tekrar arayıp teyit ettiler yükleme yapılacak diye a...

profile
  • 125görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Kötü Satış Tekniği

Yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Her ay aranarak rahatsız ediliyorum. Sürekli ürün satmaya çalışıyorlar. Lifebox satmaya çalışıyorlar. Defalarca aranmak istemediğimi belirttiğim halde hem zamanımı alıyorlar hem de çok sinir bozucu bir şekilde satıcılık yapmaya çalışıyorlar. 532'den aran...

profile
  • 74görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Borcumu Ödedim Hala Hattım Açılmadı

Borcumdan dolayı hattım kapandı aynı dakika içinde ödedim günü unuttuğumdan hiçbir yeri arayamıyorum 532'yi bile arayamıyorum Platinum kullanıcısıyım bu nasıl bir iş nasıl bir amatörlüktür. Gayri ihtiyari unutkanlık yapabiliriz ama böyle mağduriyet olamaz büyük bir prestij kaybı oldu benim için. Aci...

profile
  • 462görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Hattınız Aramalara Kapalı

Merhaba ismim mustafa özen 0537*****35 08 hattım ile hiçbir yere arama yapamıyorum. Hattınız aramalara kapalıdır diye hata veriyor. 532 müşteri hizmetlerini bilen arayamıyorum müşteri hizmetlerini bilen arayamayınca hattımın düzelmesini nasıl sağlayacağım

profile
  • 1182görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Birden Bire MahvOlan Hizmet

Tunceli Pülümür Kuzulca köyünde 1 ay öncesine kadar kaliteli hizmet alırken bugün kötü bir hizmet alıyoruz. Telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, İnternetler çok köyü Superbox vasat durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme, hesabım uygulamasından talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmüy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1118görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Şebeke İnternetim Çekmiyor

Telefonumda şu an internet bağlantısı yok ve Turkcell i arıyorum direk meşgule düşüyor ulaşamıyorum. Şebeke sıkıntılarımı hala ilgilenilmiyor boşuna fatura ödüyorum gibi geliyor bana! Turkcell'in telefonu çalmayıp meşgule düşmeside ne demek 532 arıyorum diğer numaralarını arıyorum yok meşgul!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100