to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Yeni Cihaz Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Yaklaşık 5 yıldır Ankara Sincan’da aktif olarak kullandığım Superonline TV+ hizmetinde cihaz değişikliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski Huawei marka TV kutumun, yeni müşterilere verilen Android TV Pro cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak 1 aydır, “stokta yok” bahanesiyle bu cihaz tarafıma verilmedi. Aynı süreçte kardeşime, aynı adreste ve kısa süre önce başvuru yapmasına rağmen istediğimiz Android TV Pro cihazı takıldı. Bana ise cihazın olmadığı veya geçiş yapamayacağım yönünde çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir görüşmede, kardeşime verilen cihazın Android Pro olmadığı iddia edilerek yanlış bilgi verildi. Diğer görüşmede ise, eski müşterilerin bu cihaza geçemeyeceği söylendi. 5 yıldır hizmetinizi kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere sağlanan imkanlardan benim de yararlanmak istiyorum.
5818**84 numaralı müşteriniz olarak, eski Huawei marka kutumun Android TV Pro cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba dönüş olmadı
Merhaba Yılmaz Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba kimse beni aramadı dönüşte yapılmadı
