to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus'un Premium Üyelik Sonrası Keyfe Keder Kanalları Kaldırması
Turkcell Superonline TV Plus abonesiyim. 2 akşamdır abone olmamın en büyük sebebi Exxen yayını yok. Problemi anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bağlanabilmek için 10 dakikadan fazla bekledim. (Video ekte) Bağlandığım ilk birim internet kontrolü yapıp beni teknik servise aktardı. Neden Exxen olmadığını sorduğumda "artık kaldırıldığını" söylediler. Oysa salt bunun için üye olmuştuk. Premium üyelik için bir çok ikna yöntemi kullanıp sonrasında kafasına göre kanal kaldırılmasının hukuki tarafını sorgulatmayı düşünüyorum. Üye yapabilmek için bir sürü taahhüt verip, sonrasında yazılı taahhüdümüzü bize hatırlatmak iş ahlak anlayışlarına sığıyor gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerinin söylediği 7,8,9. Kanallar kaldırıldı. Demek ki yarın tüm kanalları kaldırıp, soru soruncada imzalı sözleşmemizi hatırlatacaksınız. Ödediğim farkın geri ödenerek, TV Plus üyeliğimin tekrar giriş paketine alınmasını rica ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Murat Bey, Belgesel, dizi ve yaşam kanallarımız yenilenmiştir. TV+'ta size geniş bir eğlence dünyası sunabilmek adına içeriklerimizi her gün yenilemeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, TV+
Cevabınız talebimin karşılığı değildir. Plus üyelik için Exxen belirtilmesine rağmen üyeliğimden 2-3 hafta sonra kaldırıldı. O halde neden belirtilmedi? Kaldı ki Plus üyeliğin giriş paketinden ne farkı var dediğimde abonelik güncellediğim müşteri temsilcisi net yanıt verememişti. Tüketici Hakları'na mı gitmemiz gerekiyor?
Otomatik yanıtlarla geçiştirildik. Yaşadığım durumun alım yapmayı düşünenlere örnek olması amacıyla faydalı olacağını düşünüyorum. Vakit bulursam hukuki yola da başvuracağım
