Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
TV Plus'un Premium Üyelik Sonrası Keyfe Keder Kanalları Kaldırması

ID:29820172

Murat sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus'un Premium Üyelik Sonrası Keyfe Keder Kanalları Kaldırması

00:00

Murat

Turkcell TV+

22 Ağustos 2024 22:11

2.049

Turkcell Superonline TV Plus abonesiyim. 2 akşamdır abone olmamın en büyük sebebi Exxen yayını yok. Problemi anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bağlanabilmek için 10 dakikadan fazla bekledim. (Video ekte) Bağlandığım ilk birim internet kontrolü yapıp beni teknik servise aktardı. Neden Exxen olmadığını sorduğumda "artık kaldırıldığını" söylediler. Oysa salt bunun için üye olmuştuk. Premium üyelik için bir çok ikna yöntemi kullanıp sonrasında kafasına göre kanal kaldırılmasının hukuki tarafını sorgulatmayı düşünüyorum. Üye yapabilmek için bir sürü taahhüt verip, sonrasında yazılı taahhüdümüzü bize hatırlatmak iş ahlak anlayışlarına sığıyor gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerinin söylediği 7,8,9. Kanallar kaldırıldı. Demek ki yarın tüm kanalları kaldırıp, soru soruncada imzalı sözleşmemizi hatırlatacaksınız. Ödediğim farkın geri ödenerek, TV Plus üyeliğimin tekrar giriş paketine alınmasını rica ederim

Destekleyenler

Burcu

1 Destek

Turkcell TV+

22 Ağustos 2024 22:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

23 Ağustos 2024 09:16

Merhaba Murat Bey, Belgesel, dizi ve yaşam kanallarımız yenilenmiştir. TV+'ta size geniş bir eğlence dünyası sunabilmek adına içeriklerimizi her gün yenilemeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, TV+

Murat

24 Ağustos 2024 22:06

Cevabınız talebimin karşılığı değildir. Plus üyelik için Exxen belirtilmesine rağmen üyeliğimden 2-3 hafta sonra kaldırıldı. O halde neden belirtilmedi? Kaldı ki Plus üyeliğin giriş paketinden ne farkı var dediğimde abonelik güncellediğim müşteri temsilcisi net yanıt verememişti. Tüketici Hakları'na mı gitmemiz gerekiyor?

Murat

02 Eylül 2024 11:21

Otomatik yanıtlarla geçiştirildik. Yaşadığım durumun alım yapmayı düşünenlere örnek olması amacıyla faydalı olacağını düşünüyorum. Vakit bulursam hukuki yola da başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Ücretlendirme Olmayacağını Belirttiği Halde Fatura Yansıtıyorlar!

Volkan

Turkcell TV+

17 Aralık 2023 17:23

2.311

Turkcell Superonline fiber interneti aktif olarak kullanıyordum 26/01/2023 tarihinde aboneliğim başladı. 28/10/2023 tarihinden bir önceki tarihte Superonline tarafından arandım ve taahhüdümün devam etmesine rağmen taahhüt yenilemeyi sundular ve taahhüdümü yenilersen TV+ aboneliğine bedavaya sahip ol...

Turkcell Taahhüt Ve Hizmet Karmaşası

Zozan

Turkcell TV+

25 Kasım 2023 12:41

707

2021 yılından beri Turkcell Superonline müşterisiyim. 2022 yılında Turkcell bayisi tarafından aranarak 1 yıllık taahhüdümün dolacağı ve yeni bir kampanya teklifi sundular. Bu kampanya içeriğinde Superonline internet ve TV Plus bulunuyordu. TV izlemediğim için TV Plus istemediğimi belirttim. Ancak bu...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Kurulum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Emine

Turkcell TV+

31 Temmuz 2024 20:18

2.019

8 Temmuz tarihinde Turkcell online da gördüğüm ilk iki ay ücretsiz sonraki 10 ay 450₺ fatura bedeli karşılığı Turkcell Superonline internet ve TV+ üyeliğine başvuru yaptım adıma tanımlı kampanya olarak da bir senelik Netflix, Blu TV, Disney+ ve Exxen üyeliğinin de fiyata dahil olduğu belirtilmişti. ...

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Kurulum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

3 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Hizmet Kalitesi Ve Müşteri İlişkileri Sorunu!

Özge

Turkcell TV+

02 Ekim 2024 17:23

1.456

Yaklaşık 2 senedir TV+ Plus kullanıcısıyım. 02.10.2024 tarihinde hem TV hem de internet sitesi üzerinde teknik problemler yaşıyorum. Canlı yayınlar geriye dönük olarak açılmıyor. Konuyla ilgili bilgi almak için TV Plus web sitesi üzerinde yer alan numarayı aradım ve ne t. C. Kimlik numaramı, ne de c...

Ülgen sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Tan Exxen TV Nın Çıkarılması

Ülgen

Turkcell TV+

13 Eylül 2024 10:04

583

TV+ ve internet beraber almıştık. İlk zamanlarda Exxen TV vardı. Ancak şu anda Exxen TV hiçbir şekilde yok. Sebebi neden acaba. Alırken bu kanalıda var olduğu bur paket almıştık. Başka birinin şikayetiyle aynı şikayetim ama Turkcell TV nın ona verdiği cevap ikna edici değil. Hiçbir açıklama yapmıyor...