TV Plus Aboneliği Sebepsiz Askıya Alındı, 10 Gündür Sorun Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1,5 yıldır TV Plus üyesiyiz ve web üzerinden hizmet alıyoruz. 10 gündür aboneliğimiz “askıya alındı” görünüyor ve sisteme girmeye çalıştığımızda sürekli “lütfen daha sonra deneyiniz” hatası alıyoruz. Bir sistemin bu kadar uzun süre düzeltilmemesi artık bizi ciddi şekilde mağdur etti ve sinirlendirdi.

Üyeliğimizin neden askıya alındığıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sadece “aboneliğiniz askıya alındı, lütfen daha sonra deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise T. C. Kimlik numaramızı ve telefon numaramızı doğru girmemize rağmen sistem “hatalı tuşladınız” diyerek görüşmeye dahi bağlamıyor. Yani ne online olarak ne de telefonla destek alabiliyoruz.

1,5 yıllık üyeliğimizin bu şekilde sebepsiz yere askıya alınması, 10 gündür düzeltilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle artık üyeliğimizi sonlandırma noktasına geldik. Üyeliğimizin neden askıya alındığının açıklanmasını, hatanın acil şekilde düzeltilmesini ve hizmetin kesintisiz olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.