to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Sürekli Görüntü Bozukluğu.
64876710 abone numaralı müşteriyim. Yaklaşık 2 yıldır mağduriyet yaşıyorum. Görselde de mevcut olduğu gibi TV izlerken sürekli 3-4 dakikada bir görüntü bozukluğu oluyor. Kaç kez ekip geldi. Cihazımı değiştirdiler en son da modemi değiştirdiler ama sıkıntı aynı aynı. Gelen ekiplerin tek yaptığı iş yangından mal kaçırır gibi cihaz değiştirip gitmek. Her ay 390 TL ücret ödüyorum ama maalesef hizmet alamıyorum. Adam gibi işinde uzman birisi gelip de sorunumu çözmüyor. Ben artık müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum bıktım. Sayın Superonline yetkilileri sorunum cihazdan mı internet hattından mı acilen çözüm sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde işi yargıya taşıyacağım.
Gelişme
TV+ mağduriyeti yaşıyorum. Uzun yıllardır TV+ kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır sık sık mozaiklenme olarak adlandırılan görüntü bozulması sorunuyla karşılaşıyorum. Bu sorunu TV+ müşteri hizmetlerine bildirdim; uzaktan sinyal gönderme ve güncelleme yapıyorlar ancak sorun giderilemiyor. Tekrar tekrar arayıp, sorunun devam ettiğini bildirdiğim halde ilgilenmediler ve mağduriyetim devam ediyor. Mozaiklenme sorunu yaşıyorum ve ilgisiz, duyarsız TV+ firmasından şikayetçiyim. Uzaktan yapılan işlemlerin yetersiz olduğunu bildirdim. Evdeki cihazın arızalı olabileceğini ya da bağlantılarda ya da hatlarda sorun olabileceğini söyledim; ancak eve ® gelip sorunla ilgilenmediler. Sürekli beni oyalıyorlar ve mağdur ediyorlar. Lütfen sorunuma acil çözüm bulunsun. İlgi ve müdahale bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Engin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Ben bu şikayetimi 19/01/2024 tarihi itibari ile verdim. Tarafıma herhangi bir çözüm odaklı bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi yönünde çözüm istiyorum.
