to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV hizmetinde yıllardır devam eden bir tasarım eksikliği nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyorum. Sistemde kanal silme ve kanal gizleme özelliği bulunmuyor ve bu durum, özellikle bu kadar büyük ve global bir firmada açıkçası şaşırtıcı geliyor.
Bu konuyu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine daha önce ilettiğimde, sorunun yazılımdan kaynaklı olduğu ve toplantılarda dile getirileceği söylendi. Ancak bu problem yeni değil, birkaç yıldır devam ediyor ve eminim sadece ben değil, yüzlerce hatta binlerce kullanıcı aynı rahatsızlığı yaşamaktadır. Buna rağmen hâlâ bir geliştirme yapılmamış olması kendimi oyalandığımı hissetmeme neden oluyor.
Turkcell gibi büyük bir markanın TV platformunda, kullanıcı deneyimi açısından son derece temel olan “kanal silme” ve “kanal gizleme” özelliklerinin bir an önce yazılıma eklenmesini talep ediyorum. Bu konuda somut bir adım atılmasını ve kullanıcı geri bildirimlerinin artık dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline TV Plus cihazımı uzun zamandır kullanmıyordum, bugün tekrar giriş yaptığımda görüntü kalitesinde ciddi sorunlarla karşılaştım. Tüm kanallarda renkler bozuk ve bulanık, görüntü aşırı parlak görünüyor ve bu nedenle izleme deneyimi oldukça rahatsız edici hale geldi. Ayrıca TV Plus...
Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell Superonline TV+ kutusuna yapılan güncellemeden sonra, yayını geri sarıp istediğim saate alma özelliği tamamen kayboldu. Önceden çok pratik olan bu özellik, güncellemeden sonra kullanımı zor, karışık ve işlevsiz bir arayüze dönüştü. Özellikle dizi ve film kanallarında dü...
Sayın Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmetlerini kesintisiz olarak almaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım teknik sorunlar ve genel hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik içerisindeyim. Özell...
Turkcell Superonline’a yeni müşteri olarak başvurduğumda, içinde TV+ hizmetinin de olduğu bir kampanya seçmiştim. Ancak TV+ kurulumu yapılmadığı için aboneliğim otomatik olarak iptal edilip, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Fiber 200 adlı başka bir kampanyaya geçirildim. Başvuru öncesinde hem ba...
Turkcell Superonline “Evde TV Keyfi” kampanyası kapsamında kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve Turkcell TV hizmetinde, yaklaşık 1 haftadır önemli bir sorun yaşıyorum. Son yapılan güncellemeden önce, izlediğim yayını ileri veya geri almak istediğimde, istediğim saati yazıp doğrudan o saate gide...
Yorumlar