Xbox Series S İçin Sipariş Edilen Stand Yanlışlıkla Xbox One İçin Eski Model Olarak Gönderildi

Turkcell Pasaj üzerinden Dobe marka Xbox Series s için şarjlı stand siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, ilanda görünen ürünle tamamen farklı olarak Xbox One için olan eski seri bir ürün çıktı. Yani sipariş verdiğim cihazla uyumlu olmayan, işime yaramayan bir ürün gönderdiler.

Alışverişi 24 Nisan’da yaptım, ürün 27 Nisan’da Van İpekyolu’na kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram 20267327849’dur. Ürünün yanlış ve eski seri olması sebebiyle hemen firma ile iletişime geçtim, ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek ilgilenmediler. Ardından Turkcell’i aradığımda ise sadece “10 gün bekleyin” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü Turkcell Pasaj’da kontrol ettiğimde ise ilgili ürünün siteden tamamen kaldırıldığını gördüm, bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Xbox Series s için aldığım ürün yerine Xbox One için eski seri ve farklı bir ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim ücret karşılığında kullanamayacağım bir ürünle baş başa bırakıldım. Elimde satıcı firma ile yaptığım görüşmelerin kayıtları da bulunmaktadır ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Yanlış gönderilen bu ürünün acilen iade alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.