Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hattım Açılmıyor

27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Faturalı hat olarak başlattığım bu işlem kapsamında hattım halen açılmadı ve kimlik doğrulama aşamasında “Üzgünüz, işleminiz gerçekleştirilemiyor, kimlik bilgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata almaya devam ediyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmelerimde sorunun sistemsel bir hata olduğu söylendi, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Son yaptığım görüşmede ise p****@turkcell.com.tr adresine mail yoluyla şikayetimi iletmem gerektiği söylendi, fakat buna rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi ve kimlik bilgilerimle ilgili sorunun ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir ek başvuru numaram olmadan kendi başvurumla bu süreci yürütüyorum. Ben Turkcell’den, numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hattımın vakit kaybetmeden aktif edilmesini ve kimlik bilgilerimle ilgili belirtilen uyuşmazlık probleminin net bir şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.