to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İpasaj'da Aynı Gün Neye Göre Ve Kime Hediye Dağıtıyor?
Turkcell'den bugün iPhone 15 Pro max siparişi verdim. Ürün daha önceden sepetimde bulunuyordu bundan dolayı kontrol etmeden onaylayıp satın aldım. Birkaç saat sonra telefonun yanında 20W şarj aletini hediye ettiklerini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana ' sepetinizde hediye ürün görünmüyor ' dedi. Gün içerisinde telefonu alan herkese bu hediye verilirken müşteri hizmetlerinin söylediğine ve faturaya bakarak hediyemin kapsama alınmadığını gördüm. Konuştuğum kişi ile ses kayıtlarını da talep edeceğim çünkü kendisi ' kampanya gün başında başlatılıp gün sonuna kadar sürer ' cümlesini kullandı. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (ekteki fotoğraf mevcut kesilen faturam, video ise akşam aldığım, hediyenin de mevcut olduğu ekran kaydımdır.)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Müşteri memnuniyeti adına herhangi bir şey yapılmadı. Hem telefon siparişimi hem de hattımı kapattırıyorum.
Dönüş yaptınız. Sepetinizi güncellemediğiniz için hediye şarj aleti eklenmemiş diyorsunuz. Başka bir arkadaşımla beraber aldık onda eklenmişti. Ben eski telefonumu sattım ve şu an emanet telefon kullanıyorum. Kargom geldi ve dönüş yapmadığınız için açamıyorum. Durumun aciliyeti var neden ilgilenilmiyor.
İlginiz için teşekkürler.
