to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den bugün iPhone 15 Pro max siparişi verdim. Ürün daha önceden sepetimde bulunuyordu bundan dolayı kontrol etmeden onaylayıp satın aldım. Birkaç saat sonra telefonun yanında 20W şarj aletini hediye ettiklerini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana ' sepetinizde hediye ürün görünmüyor ' dedi. Gün içerisinde telefonu alan herkese bu hediye verilirken müşteri hizmetlerinin söylediğine ve faturaya bakarak hediyemin kapsama alınmadığını gördüm. Konuştuğum kişi ile ses kayıtlarını da talep edeceğim çünkü kendisi ' kampanya gün başında başlatılıp gün sonuna kadar sürer ' cümlesini kullandı. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (ekteki fotoğraf mevcut kesilen faturam, video ise akşam aldığım, hediyenin de mevcut olduğu ekran kaydımdır.)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Müşteri memnuniyeti adına herhangi bir şey yapılmadı. Hem telefon siparişimi hem de hattımı kapattırıyorum.
Dönüş yaptınız. Sepetinizi güncellemediğiniz için hediye şarj aleti eklenmemiş diyorsunuz. Başka bir arkadaşımla beraber aldık onda eklenmişti. Ben eski telefonumu sattım ve şu an emanet telefon kullanıyorum. Kargom geldi ve dönüş yapmadığınız için açamıyorum. Durumun aciliyeti var neden ilgilenilmiyor.
İlginiz için teşekkürler.
Turkcell Pasaj'dan 24.11.2023 tarihinde iPhone 15 Pro max aldım. '1 iş günü içinde kargoda' yazmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor durumda. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. Çağrı merkezini arayıp sipariş numaramı tuşladığımda 'Böyle bir sipariş bulunamadı' yanıtını alıyorum ve müşt...
24.11.2023 tarihinde verdiğim iPhone 14 ve şarj aleti ürünlerimin 1 iş günü içerisinde kargoda olacak yazmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Mail adresine atılan 2 fatura da açılmıyor. Faturalara erişilmiyor. Müşteri hizmetleri beklememize rağmen asla telefona çıkmıyor. Turkcell'e nasıl güveneceği...
06.02.2025 tarihinde Turkcell pasaj uygulamasından fiyatı 49.999 TL olan Apple markalı iPhone 15 128 Mavi cep telefonu ve fiyatı 593 TL olan Apple USB c güç adaptörü satın aldım. Sepete eklediğimde aşağıda hızlı kargo hizmeti adı altında 07.02.2025 tarihinde teslim edilir. Diye yazı görerek 49 TL de...
Aldığım ürün iPhone 16 Pro. 05.03.2025 çarşamba günü saat 16:20'de sipariş ettim. Sipariş ederken "40 dakika içerisinde sipariş verirseniz bugün kargoda" diye bildirim geldi. Sipariş oluşturdum. Ardından kargo ile ilgili bildirim alamayınca arayıp durumu öğrenmek istedim. Aradığımda kargo çıkış saa...
Yorumlar