to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon Sözleşmesinin İptali
26.01.2026 tarihinde uzun süredir kullandığım ve faturalarını düzenli olarak kendim ödediğim 5454****28 numaralı hattım üzerinden Turkcell Pasaj’dan Xiaomi Redmi Note 15 Plus marka model telefonu kontratlı olarak satın aldım. Hattın yasal sahibi annem olduğu için cihazın teslimatı Kuryenet aracılığıyla 29.01.2026 tarihinde yapıldığı sırada görevli, hattın yasal sahibi ben olmadığım gerekçesiyle ürünü teslim edemeyeceğini söyledi. Oysa hattın faturalarını yıllardır fiilen ben ödemekteyim ve teslimat adresi olarak kendi bulunduğum adresi seçmiştim; annem Ankara’da, ben ise farklı bir şehirde ikamet ediyorum.
Bu süreçte Turkcell Pasaj ve Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Telefon bana fiilen teslim edilmediği halde hattım üzerine tanımlanan bu kontratın devam etmesini ve ileride faturama yansıyacak ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün itibarıyla bu işlem kapsamında düzenlenen kontratın derhal iptal edilmesini ve telefonun Turkcell tarafında iade olarak işleme alınmasını talep ediyorum. İlgili kontratın iptal edildiğine ve hattım üzerine herhangi bir ek ücret yansımayacağına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Herhangi bir şekilde çözüm olmadı
Değerli Müşterimiz , Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Kendisine 30 dakika önce ulaştınız. Kayıtlarda sabit. Kadın size Tcsine kadar söyledi. Herhangi bir çözüm yapılmadı. Yineliyorum hattın yaklaşık 17 senedir kullanıcısıyım faturalarımı düzenli bir şekilde ödedim. Şikayette belirttiğim sipariş numaralı urunu ne ben ne annem teslim almadı. Şahsıma herhangi bir ödeme çıkarılırsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
