to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi
04.03.2026 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden babama kayıtlı, kardeşimin kullandığı hat üzerinden iPhone 15 marka bir telefon siparişi verdim. Ürün 64 bin TL bedelle fatura üzerinden işlem görmesine rağmen, Turkcell’in anlaşmalı olduğu Kuryenet kargo firması 5 gündür teslimat gerçekleştirmedi.
Kargo takip ekranından düzenli olarak kontrol ediyorum; kargo en son 06.03.2026 Cuma günü güncellenmiş görünüyor ve hâlâ ilgili şubeye bile teslim edilmemiş. Merkez ile şube arasında transfer bile yapılmadığı halde herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “en kısa zamanda” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Ürünün şu anda tam olarak nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve telefonun acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer siparişin teslimi daha da gecikecekse, siparişimin iptal edilmesini ve sürecin daha profesyonel, şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
12 gün oldu sipariş gelmedi arasanız da çözüm yok ben böyle amatör bir iş görmedim maalesef ülkemizde size ceza verecek bir yer olmadığı için bu durumu yaşıyoruz yazık günah şirket olarak sadece parayı düşünürsünüz sipariş kendim alayım diyorum kargo firmanın şubesi bile belli değil adresi yok saçmalık
