to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Onaylanmasına Rağmen Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve İletişim Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden Fly Technology mağazasından PlayStation 5 siparişi verdik. Fibabanka alışveriş kredisi ile gerçekleştirdik siparişi. 12.06.2025 tarihinde siparişi verdik. Ertesi gün ise banka ile iletişime geçtik. Kredi onaylandı. Bankadan hesap açılırken kredinin neden açıldığı bile banka yetkilisi tarafından söylendi. Aradan 2-3 gün geçti. Halen sipariş alındı olarak gözüküyordu. Fly Technology mağazasını aradık siparişin görünmediği söylendi. Daha sonra Turkcell Pasaj ile iletişime geçtik ve durumu anlattık. Siparişin alındığının göründüğünü söyledi. Daha sonra arayacaklarını söylediler. O günün akşamında tekrar arandık ve siparişin gerçekleşmediği söylendi. Nedeni sorduğumda bankadan dolayı bir problem olabileceği söylendi. Bende uygulama üzerinden siparişimin alındığının göründüğünü söyledim ve bankanın kredi onayı geldiğini söyledik. İptalle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söyledim. Biz aramasak hiçbir bilgi verilmeyecekti bize. Hatta Turkcell'den arayan kişi bizi dinlemeden sesini yükselterek ve konuşmamızı keserek konuştu bizimle. Bunun üzerine bize uygulamanın ekran görüntüsü istendi bizden. Mail olarak gönderdik. Ertesi gün uygulamada kendileri tarafından iptal edildi. Bize hiçbir bilgi verilmeden.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Süreç boyunca bütün hata bizde gibi davrandılar. Telefon görüşmelerinin, maillerin ve şikayetlerin sonunda Turkcell bize ulaştı, ulaştıklarında özür dileyip ürünün stokta kalmadığı için böyle yaptıklarını söylediler. (Kendi kendilerine iptal ediyorlar, nedenini sorunca neredeyse öyle olmuş işte diyorlar, anlamsızca bize bir şey söylemiyorlar ve kesinlikle haber verilmiyor) Kendimizi kanıtlamak için 40 takla atmıştık sonunda 250 TL indirim verdiler. Sizin olsun indirim. Hayatımdaki en kötü alışveriş tecrübesiydi. İyi ki alışverişim gerçekleşmedi. Böyle bir hizmet yok. İlk ve sondu.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 18.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
