to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Yanıltıcı Model Beyanı Ve Çözüm Bekleyen Teslimat Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy Watch Ultra 47mm 64 GB siparişi vermek istedim. Siparişten önce özellikle ürünün 2025 model olup olmadığını netleştirmek için Pasaj üzerinden satıcıya yazdım ve açıkça 2025 model olup olmadığını sordum. Satıcı da bana ürünü 2025 model olarak teyit etti. Bunun üzerine 17 Mart 2026 tarihinde siparişimi oluşturdum.
Ürün 27.03.2026 tarihinde İstanbul’da elime ulaştıktan sonra, kutusunu hiç açmadan seri numarası üzerinden kontrol ettim ve bana söylenenin aksine ürünün 2025 model olmadığını tespit ettim. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ satıcıdan yanıt beklendiği söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Neredeyse her gün Pasaj müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve talep ettiğim ürünü hâlâ kullanamıyorum. Bilgi alırken “satıcıdan dönüş bekleniyor” dışında farklı bir açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram 20267271151’dir.
Ben bu süreçte, satıcının bana sipariş öncesinde yazılı olarak teyit ettiği gibi, mevcut ürünümün 2025 model Samsung Galaxy Watch Ultra ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
