Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34436292

Onayım Olmadan Kargom İade Sürecine Alındı, Ürünüm Teslim Edilmiyor

profile
Türkan
Turkcell Pasaj
03 Aralık 2025 18:28
144

Yurtiçi Kargo ile Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım ve gönderi numarası 190789762331 olan kargom için hiçbir talebim olmamasına rağmen, bu sabah itibarıyla Yurtiçi Kargo sorgulama ekranında 'iade isteği' sürecine girdiğini gördüm. Ürünün ücreti olan 102.699 TL’yi ödedim, buna rağmen kargo varış şubesine dahi ulaşmadan iade sürecine alınmış görünüyor ve bu durumdan, kendi sorgulamam ile sonradan haberdar oldum.

Konu ile ilgili Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin banka tarafından iptal edildiğini söylediler. Bunun üzerine bankam ile görüştüğümde ise herhangi bir iptal işlemi olmadığını, ödemenin hesabımdan çekildiğini ve onaylandığını ifade ettiler. Yani Turkcell Pasaj ile bankanın verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor ve sonuç olarak, ödediğim ürün bana gönderilmeden, bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmış durumda görünüyor.

Ben bu ürünün, ödediğim tutar karşılığında varış şubesine ulaştırılıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Onayım olmadan, parasını ödediğim bir ürünün hiçbir açıklama ve iznim olmaksızın geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kargomun iade sürecinden çıkarılıp en kısa sürede elime ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum.

onayim-olmadan-kargom-iade-surecine-alindi-urunum-teslim-edilmiyor-2.jpg
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
05 Aralık 2025 01:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
05 Aralık 2025 16:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj İptal Edilen Siparişimin Ödemesi İade Edilmiyor!

profile
Barış
Turkcell Pasaj
02 Nisan 2024 01:36
1.677

29 Mart 2024 tarihinde turkcell.com.tr Pasaj alışveriş sitesinden 20245856709 sipariş numarası ile ürün sipariş ettik. Siparişim kargoya verildi fakat Turkcell tarafından kargodan geri çekilip, tarafıma gönderilmeyip 30 Mart 2024 tarihinde iptal edildi. Defalarca Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini ...

2 Destek
1 Yorum

Turkcell Pasaj Sipariş Gelmemesi

profile
Yasemin
Turkcell Pasaj
25 Ekim 2023 16:23
745

Günlerdir size derdimi anlatmaya çalışıyorum. Turkcell pasajdan vermiş olduğum siparişim elime ulaşmadı. Adres değişikliği için Turkcell'e onay vermeme rağmen çalıştığınız kargo şirketi ürününün iadesi sağlandı diyor bu nasıl oluyor. Aklım almıyor? Turkcell'e onay verdiğimde müşteri temsilcisi adres...

1
Yelid sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj'dan Yapılan Alışveriş İptal Edildi Ama İade Olmadı

profile
Yelid
Turkcell Pasaj
15 Kasım 2023 11:59
2.215

20235547399 numaralı siparişimi 12 Kasım 2023 tarihinde gerçekleştirmiş olup, sonrasında ürünü başka bir yerden daha uygun fiyata bulunca 13 Kasım 2023 sabahında, iptalini sağladım ve kargonun yola çıkmasını durdurdum. Turkcell pasaj (0850 222 20 20) arayarak iade talebinde bulundum. Fakat hemen aka...

Turkcell Pasaj'dan Yapılan Alışveriş İptal Edildi Ama İade Olmadı

Sipariş İptali Ve Para İadesinde Yaşanan Zorluklar

profile
Teoman
Turkcell Pasaj
03 Haziran 2025 17:30
734

Turkcell Pasajdan aldığım ürünün fiyatı düşünce hemen siparişi iptal edip yeni sipariş vermek için iptal talebinde bulundum bunu dikkate almadı ve sonraki gün ürünü kargoya verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, talebiniz işlemde merak etmeyin. Kargoya da verilse iptal edilecektir dedi ancak sonrasında...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi

profile
Servet
Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması! videonun kapak resmi

Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması!

profile
Umut
Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek? videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek?

profile
Erim
Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

profile
Sercan
Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı!

profile
Berat
Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar!

profile
Umit

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj iade Turkcell Pasaj kargo Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz