Maltepe'de Kapsama Ve Internet Kesintileri Çözülmüyor

İstanbul Maltepe Mahallesi Topkapı Kültür Parkı Kuzey Garaj sol pasaj No:10-11-12-13’te yıllardır Turkcell hattımızla ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyoruz. İstanbul’un merkezinde olmamıza rağmen kapsama alanı son derece yetersiz, hem ses hem de internet tarafında sürekli kopmalar, çekmeme ve hız düşüşleri yaşıyoruz.

Turkcell kendisini reklamlarında “çözüm gücü” olarak tanıtırken, müşterilerinin yaşadığı bu kronik soruna yıllardır kalıcı bir çözüm üretemiyor. Ücret tahsilatı konusunda hiçbir aksama olmamasına rağmen, alınan ücretin karşılığında kaliteli ve kesintisiz hizmet sunulmuyor. Kurumsal hattımız olmasına rağmen bu bölgede telefonun çekmemesi ve internetin kullanılamaması işimizi de olumsuz etkiliyor.

Daha önce 200190610 numaralı başvurumuzla ilgili şikayet oluşturduk. Ancak aldığımız cevap her seferinde aynı oldu: “Değerli Müşterimiz, başvurunuzla ilgili değerlendirme süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz.” Uzun süredir yalnızca bu otomatik mesajlarla oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.

Artık bu kalıplaşmış cevapları değil, sorunun gerçek anlamda çözülmesini istiyoruz. Bu bölgedeki kapsama ve internet sorununun tam olarak neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve bugüne kadar neden çözüme kavuşturulamadığı hakkında tarafımıza net ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerinizden ücretleri eksiksiz alabiliyorsanız, karşılığında da söz verdiğiniz gibi kaliteli, kesintisiz ve istikrarlı bir hizmet sunmanız gerektiğini hatırlatıyor, gerçek bir çözüm beklediğimizi özellikle vurguluyorum.

Gerekirse GSM numaram tarafınıza özel olarak iletilebilir.