to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe'de Kapsama Ve Internet Kesintileri Çözülmüyor
İstanbul Maltepe Mahallesi Topkapı Kültür Parkı Kuzey Garaj sol pasaj No:10-11-12-13’te yıllardır Turkcell hattımızla ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyoruz. İstanbul’un merkezinde olmamıza rağmen kapsama alanı son derece yetersiz, hem ses hem de internet tarafında sürekli kopmalar, çekmeme ve hız düşüşleri yaşıyoruz.
Turkcell kendisini reklamlarında “çözüm gücü” olarak tanıtırken, müşterilerinin yaşadığı bu kronik soruna yıllardır kalıcı bir çözüm üretemiyor. Ücret tahsilatı konusunda hiçbir aksama olmamasına rağmen, alınan ücretin karşılığında kaliteli ve kesintisiz hizmet sunulmuyor. Kurumsal hattımız olmasına rağmen bu bölgede telefonun çekmemesi ve internetin kullanılamaması işimizi de olumsuz etkiliyor.
Daha önce 200190610 numaralı başvurumuzla ilgili şikayet oluşturduk. Ancak aldığımız cevap her seferinde aynı oldu: “Değerli Müşterimiz, başvurunuzla ilgili değerlendirme süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz.” Uzun süredir yalnızca bu otomatik mesajlarla oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.
Artık bu kalıplaşmış cevapları değil, sorunun gerçek anlamda çözülmesini istiyoruz. Bu bölgedeki kapsama ve internet sorununun tam olarak neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve bugüne kadar neden çözüme kavuşturulamadığı hakkında tarafımıza net ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerinizden ücretleri eksiksiz alabiliyorsanız, karşılığında da söz verdiğiniz gibi kaliteli, kesintisiz ve istikrarlı bir hizmet sunmanız gerektiğini hatırlatıyor, gerçek bir çözüm beklediğimizi özellikle vurguluyorum.
Gerekirse GSM numaram tarafınıza özel olarak iletilebilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bugüne kadar hiçbir şekilde yol kat edilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca bildirmemize rağmen sürekli aynı cevaplarla geçiştiriliyoruz. Turkcell olarak “her yerde çeker” anlayışıyla reklam yapıyorsunuz. Peki, şu anda içinde bulunduğum yerde telefonun doğru düzgün çekmemesini, mobil interneti kullanamamamızı nasıl açıklıyorsunuz? İstanbul’un merkezinde, günlük işlerimizi telefon üzerinden yürütmek zorunda olduğumuz bir yerde temel iletişim hizmetini dahi sağlıklı şekilde alamıyoruz.
Turkcell Pasaj'a Maltepe bölgesindeki kapsama ve internet sorunlarıyla ilgili şikayette bulundum. Başvurumla ilgili otomatik yanıt aldım ve henüz tamir‑düzeltme yönünde somut bir adım atılmadı. Markanın yaklaşımını iyi buluyorum ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Turkcell Şebeke ve İnternet Sorunu hakkında şikayet Şehrin göbeğindeyiz; telefon çekmiyor, internet çekmiyor! Bu devirde, İstanbul’un merkezinde telefonla iletişim kuramamak ve internete erişememek kabul edilebilir bir durum değildir. Turkcell olarak her yerde çekim gücünüzün olduğunu iddia ediyorsunuz. Peki, bulunduğumuz yerde telefonumuz neden çekmiyor, internet hizmetiniz neden düzgün çalışmıyor? Sorunu defalarca bildirmemize rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz. Müşterilerinizi mağdur etmekteki bu ısrarınızın sebebini gerçekten merak ediyorum. Artık geçici açıklamalar değil, somut ve kalıcı bir çözüm istiyoruz. Sorunun ne zaman giderileceği konusunda tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Turkcell’e güvenerek tercih yaptık ancak yaşadığımız bu durum, insanı kullandığı operatörden pişman ediyor.
