to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde Apple iPhone 17 256 GB Lavanta renkli telefon satın aldım. Sipariş numaram 20267271247’dir. Ürün 18 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Adaptörüm olmadığı için, Apple Store’dan ayrıca adaptör sipariş ettim ve bu ürünüm 23 Mart 2026 tarihinde elime ulaştığı için telefonu da ilk kez 23 Mart 2026 tarihinde kutusundan çıkardım.
Kutuyu açtığım anda telefonun kusurlu olduğunu fark ettim. Cihazın şarj giriş kısmında vuruk, ezik ve çizik olduğunu gördüm. Telefonu hiç aktif etmeden, kurulum yapmadan hemen Turkcell Pasaj yetkililerine durumu ilettim ve sıfır ürünle değişim talebinde bulundum.
23 Mart 2026 tarihinde görüştüğüm Ç***** Hanım, 72 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen süre içinde herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 25 Mart 2026 tarihinde bu kez A****** Hanım ile görüştüm, kendisi sorunun hâlâ çözülmediğini ve 240 saat içerisinde çözüleceğini belirtti. 27 Mart 2026 tarihinde görüştüğüm B**** Bey de yine sorunun çözülemediğini, konuyu teknik ekipte yer alan ilgili kişiye özelden yazacağını söyledi. Sonrasında da farklı farklı temsilcilerle yaptığım tüm görüşmelerde, her defasında sadece sorunun hâlâ çözülemediği bilgisi verildi.
Turkcell Pasaj tarafından yalnızca 30 Mart 2026 tarihinde S**** Hanım tarafından arandım, kendisine yeniden sıfır ürün ile değişim talebimi anlattım ve 31 Mart’a kadar dönüş yapılacağını ifade etmesine rağmen yine hiçbir dönüş alamadım. Talebimi ilettiğim ilk tarihten itibaren 16 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması ve kusurlu gönderilen ürünü kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle Turkcell Pasaj’dan şikayetçiyim.
Kusurlu gönderilen iPhone 17 cihazımın, hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış sıfır bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün şarj giriş kısmındaki darbe ve çiziklere ilişkin görsellerim de eklerdedir.
Turkcell Pasaj üzerinden çocuğum için Apple iPhone 17 256 GB telefon ve şarj aleti satın aldım. Ürünü 18.03.2026 tarihinde aldığımda ekranda “yarın kapında” ibaresi yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek kızıma bayram hediyesi olarak söz verdim ve telefonun 19.03.2026 tarihinde teslim edileceğini dü...
08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...
Turkcell Pasaj üzerinden 2 Ocak tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Siparişi oluştururken ürün için “ertesi gün teslimat” bilgisi yer alıyordu; bu nedenle telefonu doğum günü hediyesi olarak özellikle bu tarihe güvenerek aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “...
Turkcell Pasaj üzerinden 28.11.2025 tarihinde iPhone 17 256 GB telefon satın aldım, kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Ürünün iade süreci başlatılalı 12 gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece not alındığı ve ...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
Yorumlar