to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Etmedi, Kredi Limitim İade Edilmedi
30 Mayıs’ta Turkcell Pasaj üzerinden üniversitede okuyan kızıma Asus VivoBook marka bir bilgisayar sipariş ettim. Ödemeyi de Pasaj kredi limitim üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram 20267373968’dir. Ürün için “kuryeye verildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, Kuryenet isimli firma ürünü bize bir türlü teslim etmedi.
Toplam 12 gün boyunca siparişi bekledik, teslimat yapılmadığı gibi Kuryenet’e ulaşmak da neredeyse imkansızdı. Teslimatla ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Turkcell tarafında da herhangi bir gerçek müşteri hizmetleri muhatabı bulamadım, Turkcell de çözüm ortağı olmakta yetersiz kaldı ve yaşadığım mağduriyete dair etkili bir destek sunulmadı.
Yaşanan gecikme ve teslimatsızlık nedeniyle kızım bilgisayarını Kıbrıs’a giderken yanına alamadı, çizimlerini yapamadı ve eğitim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadı. 10 Haziran tarihinde sipariş iptal edildi, ancak Pasaj kredi limitimden düşülen tutar için herhangi bir iade yapılmadı ve limitim hâlâ eski haline getirilmedi.
Bu süreçte hem ürün teslim edilmedi, hem kızımın eğitimi aksadı hem de finansal anlamda mağdur edildim. Siparişime ait tutarın derhal Pasaj kredi limitime eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, yaşanan mağduriyetlerin dikkate alınarak sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ne zaman acaba 15 gündür sizi hem pasajdan canlı hem de telefondan arıyorum orada da aynısını söylüyor sunuz ama çözüm yok siz kurye netle çalışmaya devam ettiğiniz sürece iadeleriniz çok olacak hatta ben ileri giderek hattımı bile iptal edeceğim sizin gibi bir firmanın malı satıp sonra bir sorunda çözüm ortağı olmaması aciz bir durum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala bekliyorum 30 Mayıs tarihinden beri maşallah niz var
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
