Kafkasda Satıcısının Ürün Kargoya Vermemesi Ve Gecikmiş İade Süreci

Turkcell Pasaj üzerinden “kafkasda” isimli satıcıdan Xbox Series X 1 TB Limited ürünü satın aldım. İlanda ürünün satışta olduğu ve 1 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Sipariş numaram 20267392295’tir.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte alışveriş kredisi işlemeye başladı ve iade sürecinin de 10 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ürün ortada yokken ödemenin başlaması ve iade sürecinin bu kadar uzun olması beni mağdur etti.

Daha sonra Turkcell Pasaj üzerindeki şikayetleri incelediğimde aynı satıcının sahte ürün ve kullanılmış ürün gönderdiğine dair pek çok şikayet olduğunu gördüm. Bu şikayetleri görünce siparişimi iptal ettim. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Turkcell Pasaj üzerinden de yazmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı. “kafkasda” satıcısı hakkında bu kadar çok şikayet varken Turkcell Pasaj’da hâlâ satış yapmaya devam edebilmesini anlamakta zorlanıyorum.

İptal ettiğim bu sipariş için iade ve kredi sürecimin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.