to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 9.899 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a07 marka bir telefon satın aldım. Ürünü 12 Mayıs tarihinde aldığım gün iptal ve iade talebi için aradım, işlemimin iptal edilmesini istedim. Bankayla ilgili bir sorun yaşandığı söylendi, ben de bu sorunu kendi bankamla çözdüm ve daha sonra tekrar Turkcell Pasaj’ı arayıp iade sürecinin tamamlanmasını talep ettim.
Banka tarafındaki sorunu çözmeme ve tekrar aramama rağmen, 9.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme mesajı da almadım. En son 17 Haziran tarihinde tekrar aradım, ancak yine somut bir çözüm ve net bir yanıt verilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.
Sipariş numaram 195214992 olup işlem Antalya Kepez adresli faturam üzerinden yapılmıştır. Turkcell Pasaj’ın bu ilgisiz tutumunun düzeltilmesini, 9.899 TL tutarındaki ödemenin en hızlı şekilde kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs’ta Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a07 marka bir telefon satın aldım. Ürünün iadesi sürecinde 9.899 TL tutarındaki ücretimin geri ödenmesi gerekirken, aradan aylar geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade talebimi Mayıs ayında oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor, talebimin incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve Turkcell tarafından bana bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Turkcell’den gelen SMS’lerde de sadece talebimin incelendiği yazıyor, sonuç veya ödeme ile ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Uzun süredir bekletilmemden ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. 9.899 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek oyalama olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sadece bu cümle söyleniyor başka hiç cevap yok zaten
Hala bir cevap alamıyorum müşteri hizmetleri her gün aynı şeyi söylüyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba hala geri dönüş yapılmadı
Hala bir geri dönüş yok
Hala bir gelişme yok paramı istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Üç ay oldu hala bir gelişme yok alt tarafı bir iade yapacaksınız paramı geri istiyorum iğrenç bir firmasınız müşteri memnuniyetini sıfırz
Paramı istiyorum
Paramı istiyorum 3 ay oldu
Hala bir gelişme yok paramı istiyorum yazıklar olsun size
Bu mesajlarımı gördüğünüz halde hala bir geri dönüş yapmıyorsunuz başka insanlara şikayetlerine cevap veriyorsunuz ama
Para iadesi istiyorum dönüş yapın
