İade Edilmeyen 9.899 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a07 marka bir telefon satın aldım. Ürünü 12 Mayıs tarihinde aldığım gün iptal ve iade talebi için aradım, işlemimin iptal edilmesini istedim. Bankayla ilgili bir sorun yaşandığı söylendi, ben de bu sorunu kendi bankamla çözdüm ve daha sonra tekrar Turkcell Pasaj’ı arayıp iade sürecinin tamamlanmasını talep ettim.

Banka tarafındaki sorunu çözmeme ve tekrar aramama rağmen, 9.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme mesajı da almadım. En son 17 Haziran tarihinde tekrar aradım, ancak yine somut bir çözüm ve net bir yanıt verilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Sipariş numaram 195214992 olup işlem Antalya Kepez adresli faturam üzerinden yapılmıştır. Turkcell Pasaj’ın bu ilgisiz tutumunun düzeltilmesini, 9.899 TL tutarındaki ödemenin en hızlı şekilde kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.