Hasarlı Kutu Ve Gıcırtılı Sony WH-1000XM6 Kulaklık İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

18.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Sony WH-1000XM6 kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürün ilk aşamada gönderilemedi, ardından satıcı tarafından aranarak ellerinde hasarlı kutular bulunduğu, siyah sipariş vermeme rağmen istersem beyaz renk gönderebilecekleri söylendi. Bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen yaklaşık 1 hafta içinde sevkiyat yapılacağı ifade edildi ve birkaç gün içinde gönderilmezse iptal edeceğimi özellikle söyledim.

22.05.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştı. Video kaydı alarak kutuyu açtım ve kutunun hasarlı, daha önce açılıp yırtılmış ve sonradan bantlanmış olduğunu gördüm. Ürünü incelediğimde menteşesinde de belirgin bir gıcırtı sesi olduğunu fark ettim, Turkcell Pasaj aracılığıyla iade ettim. 26.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım iadenin depoya ulaştığına dair SMS aldım, ancak o tarihten bu yana iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

195154577 numaralı talebi oluşturdum, yalnızca aranarak satıcıya iade talebi iletileceği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, süreç ilerletilmedi. 20267360424 numaralı siparişimle ilgili, Turkcell’e güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Video kayıtları için tarafıma ulaşabilirsiniz.